语音、重生

　　语音被认为是不方便的。它要求该区域保持安静，以便能听到对方的声音，也避免隐私被偷听和最小化地干扰到他人。语音通信也要求所有参与方同时参与。消息传递则消除了这些要求，并提供了文字会话日志的好处。

　　拿着电话……这是完全错误的。突然，语音又回来了…语音提供了一种更直观、更自然的界面，比键盘或鼠标更容易使用。

　　这些趋势可能看起来是矛盾的，但往往是互补的--就像口述一条短信一样。新的语音更多的是关于我们如何与机器互动，而不是人类彼此之间。与计算机（和机器人）交谈已经是科幻小说中的主流，这得益于最近在自然语言处理方面的突破，它正在成为现实。

　　亚马逊（Amazon）、苹果（Apple）、微软（Microsoft）和谷歌（谷歌）都在争夺话语权。2011年10月，在当时的新款iPhone 4s上，自然语言界面与Siri成为亮点。

　　2015年，当亚马逊推出其Echo设备时，主流应用的势头有所增强。亚马逊用一个独立的设备概念来实现这一目标，并展示了它通过多种方式将语音转化为盈利的能力：语音支持的销售、设备销售和来自语音平台服务的收入。

　　现在谷歌也进入了；在假日购物季，它卖出了600万个家庭speakers。Forrester预测，到2022年，美国将有多达51%的家庭拥有一个聪明的speaker。

　　第三方可以与这些设备集成，为任何事情创建语音支持的用户界面。亚马逊称其APIs为“技能”，并为Alexa积累了大约3万个APIs。连续第三年，在CES上，与Alexa兼容是最流行的主题之一。

　　虽然消费者市场正面临各种选择，但企业市场刚刚开始成形。微软提供Cortana作为语音助手，集成了许多应用程序。据它报告说，Cortana有1.45亿月度活跃用户。其他面向企业的语音解决方案包括IBM Watson和Cisco最近发布的Spark Assistant。

　　这种技术是全新的，而且有些颠覆性。键盘、鼠标和GUI已经成为了30年来的主流。现在有两个同时面临的挑战：识别更直观的利用语音的业务用例，然后选择合适的平台或生态系统来构建这些接口或应用程序。亚马逊似乎盯上了企业这块蛋糕。它最近宣布了Alex for Business，以鼓励企业客户和企业供应商建立Alexa技能，并将Alexa放入个人电脑。

　　今年，在Enterprise Connect上，我们打算重点介绍一些与通信和协作有关的最具创新性的语音解决方案。语音解决方案可以基于任何技术，只要它们是由声音触发的。语音应用程序可以是主动的，也可以是被动的，监听命令或分析对话的情绪和其他特征。

　　每年的创新展示都是为了突出那些以前没有在Enterprise Connect上展示过的供应商和解决方案。解决方案可以是独立应用程序，也可以绑定到更广泛的生态系统中。