在企业通信市场，AVAYA有着悠久的历史，无论是市场份额还是创新，一直处于领导者象限。因此，Avaya公司也是语音邮件和统一消息的市场领导者，在2013年，它赢得31.8%的市场份额。有着如此大的市场影响力，作为Avaya综合Aura统一通信平台的一部分，Aura Messaging仍然是该公司产品组合中的一个重要组成部分。因此，Avaya将继续加强和开发在平台上的UC应用的其余部分。Aura Messaging为所有现代统一消息平台提供了语音功能，包括电子邮件的紧密集成，可视语音邮件体验，自动话务员功能，并支持传统的用户界面以减轻用户迁移的难度。然而，Avaya理解企业通信行业的动态变化，并正在不断寻求新的途径来扩大其在这一领域的作用。
Avaya是如何推动的：为了适应不断增长的企业用户使用文本信息的趋势，Avaya公司已经扩展了其统一通信应用程序栈并引入了Avaya的消息服务（AMS）。为了解决业务人员采用短信的需要，基于云的AMS使短信与企业直接内拨号（DID）号码相关联。在推出后，Avaya新的文字和图片信息服务与北美运营商合作伙伴一起工作，支持（+1）国家代码。用户可以通过他们的智能手机，平板电脑或PC上的应用程序收发消息。
通过文字化的企业DID，AMS重建工作和个人通讯之间的传统分离，并重新加强了用户的专业和个人角色。目前，由于自带设备（BYOD）的趋势，想要通过文本信息联络同事、供应商、甚至是客户的企业用户不得不放弃自己的个人移动电话号码。AMS基本上是在智能手机时代一个数字到达的范例，在你的名单中滚动的文字信息，消除了移动设备电话号码变化所带来的痛苦。
AMS服务和应用成为了Avaya整体通讯策略方面非常引人注目的部分。语音短信，利用已建成的Aura平台的语音到文本的工具，可与AMS紧密集成，提供单点联系的所有用户的信息需求。
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