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奥维视讯(AVST):集中和业务流程增强

--《企业通信中语音和统一消息的新角色》系列四

2015-03-19 11:09:27   作者:   来源:CTI论坛   评论:0  点击:


  应用语音及语音技术(AVST)有它在一个主要是由端到端的统一通信厂商组成的市场中的根,它是一个纯粹的语音和统一通信厂商。奥维视讯(AVST)提供了一个独特的替代竞争对手的全方位解决方案。而以其核心的语音邮件和统一消息平台,奥维视讯(AVST)的CX-E平台,提供语音识别,个人助理,手机客户端,自动话务员,IVR,传真,呼叫中心等业务流程应用程序,从而完善了企业的统一通信解决方案设置。

  AVST是如何推动的:奥维视讯(AVST)的实力和短信平台的成功,在于其独特的与所有主要的电话供应商之间的互操作 - 从最初直到云。与在语音和统一通信市场上的竞争者延长UM以支持自己的电话系统不同,奥维视讯(AVST)设计它的信息解决方案是从地面向上的,支持所有领先的PBX和统一通信平台。奥维视讯(AVST)制定这样的战略是基于对企业通信的理解和大多数企业通信基础设施是由多个供应商的技术来支持的这一事实。

  对于企业来说,尤其是那些在多个位置异构或存在不同的呼叫控制系统的企业,奥维视讯(AVST)提供了使他们的语音短信平台具有共同的用户体验的机会,支持简化管理并降低运营成本。通过集中语音消息等业务可以消除支持多个平台的管理开销。

  集中也成为在混合统一通信部署中更加引人注目的。为此,奥维视讯(AVST)支持多样化的部署选项,允许内部部署与私有云或公共云服务的混合部署。这些类型的部署通常是UC平台在某些位置的内部部署和在小型或远程位置的托管UC服务的混合。例如,在2013年底,奥维视讯(AVST)宣布支持并与BroadSoft产品集成,使客户集中的语音信息延伸到最流行的托管语音平台上。

  此外,奥维视讯(AVST)扩展了语音交互的价值。对于语音信息,企业提供跨越任何设备灵活地访问语音邮件,无论是通过智能手机应用程序,门户网站,电子邮件或标准桌面电话。除了语音消息,奥维视讯(AVST)提供的Atom,一个虚拟助理。有了Atom,用户可以得到类似Siri的与业务相关的任务体验,如重新安排会议,语音拨号,和利用基于位置的服务呼叫最优化的设备。在竞争对手正在努力使语音邮件放入到一个数据驱动的文本中,奥维视讯(AVST)呈现数据作为免提语音驱动的交互。

  最终,奥维视讯(AVST)提升语音消息的两种不同方式的相关性。随着集中和混合部署方案,该公司的消息平台能够减轻客户的经营负担。对于企业,不仅继续看到信息平台的价值,更重要的是,要充分地利用它们,奥维视讯(AVST)的产品为用户提供语音驱动的生产力。

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