全球云通信市场状况简析

老秦夜译

　　CTI论坛（ctiforum.com）（编译/老秦）：根据笔者所读到的关于云通信市场的信息，一般的客户似乎有10到20个席位。小型企业是云通信的主要采用者，在捕获中小型企业方面，似乎没有多少提供商做得很好。但随着供应商寻求更大的商业客户，他们有必要放眼国际市场。

　　云通讯峰会

　　笔者最近参加了云通信峰会（Cloud Comms Summit），这是一个与专注于云通信服务提供商的云通信联盟（CCA）合作召开的会议。在活动中，卡维尔集团（Cavell Group）的研究和咨询主管马修·汤恩德（Matthew Townend）就云通信市场的现状发表了主题演讲，对国际市场进行了深入的了解。这个博客的图片是经过Cavell Group的许可提供的。

　　云通信服务：还没有被普遍采用

　　基于笔者所读到的关于美国的云通讯，笔者认为笔者们应该引领世界--但这却不是真的。荷兰的市场渗透率超过了20%（见下图）。美国以约18%的市场渗透率排在第二位，英国紧随其后，市场渗透率约为12%。

　　当你回顾图表的右边，你会发现西班牙、德国和意大利的使用率非常低。汤恩德（Townend）对德国的评论之一是，在德国采用云通信的企业平均拥有5个席位或更少。似乎在许多国家，非常小的企业采用云通信，但是当你观察大型企业时，采用率会降低。

　　汤恩德（Townend）对市场的一个结论是，国际社会有很大的增长空间。不同的国家对云通信有不同的看法。笔者自己的一个观察是，有许多国际供应商正在寻求北美市场的扩张。这意味着，北美的供应商如果想继续取得成功并继续发展，就应该考虑在国际上拓展市场。

　　但是，正如汤恩德（Townend）所言，云技术不承认任何地理边界。他指出，随着云服务超越了语音，人们对跨国服务的兴趣也在增加。另一点是，中小市场客户希望进行国际合作。汤恩德（Townend）得出的结论是，欧洲供应商正在投资国际服务，以扩大自己的市场。

　　不同的市场，不同的驱动因素

　　演讲中的另一张图表，如下图所示，对比了SOHO（小型办公/家庭办公）和低端市场驱动力和中高端市场驱动力。汤恩德（Townend）的一个结论是，没有一种万能的方法。如果提供者遵循此路径，它们可能会失败。他进一步指出，驱动因素是基于垂直市场和特殊部署。

　　SD-WAN关键推动者

　　笔者认为汤恩德（Townend）关于SD-WAN的图片很重要，如下所示。他指出，SD-WAN服务通常在美国由云通信提供商提供。SD-WAN帮助提供了更好的服务。约三分之一的供应商计划在明年提供SD-WAN。他指出，SD-WAN是MPLS的另一种选择，可以认为是对提供MPLS服务的服务提供商的威胁。提供SD-WAN支持服务质量（QoS），这意味着语音和其他云服务可以以更低的价格交付。