CTI论坛（ctiforum.com） （编译/老秦）：不可否认的是，去年Zoom的增长令人难以置信。
在其他品牌艰难度过检疫和封锁的复杂时期，该公司取得了一些惊人的成就。在一个身体互动并不总是可能的时代，Zoom为人们提供了一种继续面对面交流的方式。
尽管还有许多其他的视频会议工具，但Zoom以其易用性、大量有趣的功能和灵活性吸引了流行社区的心。视频会议平台成为2020年的突破性服务，从不断增长的远程工作需求中获得了约355%的增长。
最近，该公司在一轮短期投资中筹集了20亿美元资金。那么，这笔新钱将流向何方？
支持战略收购
目前的主要假设是，Zoom的新基金中至少有一部分将用于战略收购。Zoom在向SEC提交这轮融资的细节时指出，它可能会将一部分资金用于并购机会。
该文件称，“净收益的一部分”可能用于补充技术、服务和产品。然而，Zoom还没有暗示它可能会购买什么。不幸的是，Zoom的历史信息使得我们很难做出任何有意义的预测。最近购买的Keybase for security support是该视频会议品牌唯一的一次重大收购。
那么，如果Zoom真的决定大举花钱，它将把精力集中在哪里呢？在2020年的Zoombombing惨败之后，该公司可能会决定在安全性方面投入更多的现金，这样它就可以进一步安抚那些可能担心漏洞问题的企业客户。
或者，为了进一步与市场领导者（如Microsoft Teams）竞争，Zoom可能会决定，是时候在会议空间的创新上多花点钱了。也许我们会看到一个未来，Zoom在VR和AR技术上有自己的投资，就像微软的HoloLens技术一样。或者Zoom将更积极地投资于WebRTC解决方案，这样人们就可以不用应用程序就可以在浏览器中进行通信。
打造Zoom体验
Zoom已经是一个功能丰富、身临其境的视频通信解决方案。然而，它仍可以采取措施，在UCaaS领域进一步脱颖而出。一种选择可能是投资更多的钱来构建与视频会议配套的Zoom的额外组件。Zoom Chat和Zoom Phone是该公司能够提供的两个主要组件。然而，由于某些原因，许多人对Zoom Chat的功能知之甚少。
Zoom可以进一步加强其安全性、隐私性和法规遵从性产品，方法是投资新的工具，以实现符合视频和音频会议最新法规的安全录制等功能。这将有助于Zoom吸引范围更广的客户，这些客户对存储信息的方式和位置有更复杂的要求。
对人工智能和虚拟助理的进一步投资也是一种选择。谷歌有Google Home的连接，而微软有Cortana。Zoom能够将自己的人工智能助手应用到这一组合中，这将使商业用户在未来几年的生活变得更加轻松。
也许，由于Zoom已经利用了AWS云，Zoom可以继续建立与Amazon Alexa的连接。Amazon Echo Show Smart display已经支持Zoom for home。
或者，我们可以将Zoom更多地投资于4K视频之类的东西作为标准，以其现有的创新技术为基础，提供清晰的视频体验，为您的麦克风、虚拟背景甚至缩放身临其境的场景提供噪音消除。沉浸式场景的功能，比如微软的“Together”模式，也可能是通过Zoom实现更令人印象深刻的VR和AR会议的第一步。
创建终极团队平台
尽管Zoom除了视频会议之外还有一系列出色的功能，但它最出名的还是它的视频产品。随着Anywhere工作趋势的继续，Zoom似乎正在寻找新的方法来展示其作为完整UCaaS平台的潜力。
早在2021年，我们就听到有传言称，Zoom可能会考虑在其已经全面的平台中添加更多服务。一些专家表示，该公司正计划在未来几个月向个人和企业发送电子邮件和日历客户端。如果Zoom真的打算与微软等公司展开全面竞争，这将是Zoom向前迈出的一大步。
Microsoft Teams、Google和其他各种供应商已经可以提供沉浸式的生产效率和日历功能，使他们对现代市场更有吸引力。能够在同一个地方访问从电子邮件到生产工具和视频聊天的所有内容，这支持了当今企业所需要的“单一窗格”战略。
随着公司及其团队越来越分散，一个一体化的环境可以帮助员工保持一致。更重要的是，它提供了流程和客户旅程的端到端视图，因此企业领导者可以更好地决定如何提高生产力。
然而，Zoom可能并不满足于仅仅提供与竞争对手相同的功能。专家们已经表示，如果Zoom采用这种方式，它将重新设计电子邮件和日历体验。这个计划可能是为了增加其他市场领导者以前从未考虑过的解决方案。
Zoom的下一步是什么
现在，我所能做的就是推测Zoom的未来。
在过去的几年里，我一直以极大的兴趣关注着该公司的发展，基于我们所看到的创新，毫无疑问，一些特别的东西即将到来。目前，我们只能拭目以待，看看路线图上的下一步是什么。
Zoom可以利用目前的势头进一步改变我们的工作方式…
声明：版权所有 非合作媒体谢绝转载
原文网址：
https://www.uctoday.com/collaboration/video-conferencing/where-is-zoom-going-to-spend-its-2-billion/
