在数字化转型时代，“极端数字化、平台和伙伴关系构成了今天企业取得竞争优势的基本要素。”

　　Mark Foster

　　IBM 企业咨询服务部 全球高级副总裁

　　在一年多前，疫情的连锁效应导致全球各地的企业和经济体迅速受到阻滞，促使人们大批量转向虚拟工作方式，一夜之间，新工具和新的工作方式变成常态。其实在疫情之前，我们就已经走向了一个转折点：企业已经开始通过大规模技术应用来创建新的商业模式。如今，企业要想走得更快、更远，就需要飞速加快它们的数字化转型。IBM 公司最近的一项研究发现，由于疫情，近六成组织的数字化转型加快了。

　　哪怕有疫苗供应的国家重新开启国门，我们显然也不会回到旧的工作方式了。

　　在新现实中，商业领袖不得不欣然接受现代商业的一个新目标——我们称之为虚拟企业（Virtual Enterprise）。领导者需要重新评估有形资产、基础设施和人才的作用。极端数字化、平台和伙伴关系构成了今天企业取得竞争优势的基本要素。

　　如果企业希望在疫情中做大做强，更好地为服务客户，找到新的价值来源，领导者就必须做好准备，在六个关键领域提升开放度和灵活度。

　　开放是虚拟企业的决定性特质，企业领导者需要建立生态系统来解决问题、增进创新，确保在这个日益互联的世界拥有市场机会。与其他组织建立战略关系，需要对建立一个其他人愿意也需要参与的扩展业务平台能够带来什么样的增长潜力和竞争优势有一个清晰的愿景。借助数字连接和信息共享的力量，加上新的数据整合，通过生态系统和客户进行连接的潜力得到了进一步开发。在开放、安全的标准和软件定义的网络上建立技术架构，使这些互动变得越来越直接简单。

　　根据 IBM 研究战略商业洞察（IBM Research Strategic Business Insights）的数据，在 88万亿美元的世界经济中，有 52万亿美元来源于科学和发现。通过科学发现的方式，保持开放又加快了对新产品和服务创新的获取。对人工智能、物联网和量子计算等指数型技术的应用，使相关的业务流程得以实现——比以往任何时候都快，并且跨越了多个不同的行业。所有这些现在都可以通过生态系统和智能工作流实时执行，这些系统和工作流还能够更快、更好地识别和挖掘新的价值池。归根结底，这取决于领导者如何利用数据作为跨生态系统创新的来源，如何通过产品和服务的现代化在这个世界中取得成功。

　　过去几年，企业持续将人工智能和自动化应用于企业的基础关键流程，例如招聘、供应链和客户服务等。疫情期间，人工智能和自动化流程超速发展，因为企业需要依赖极度自动化和人工智能来满足大众客户和员工的联通和服务需求。下一步是将这些智能工作流扩展到企业之外、跨越整个生态系统，以打破竖井，获取更多的见解和价值。

　　与客户和同事通过虚拟形式进行沟通的极端情况在不断发生，这意味着要重新定义人类和技术的互动。由于地点变得不那么重要，因此从任何地方都有机会获取技术和能力。工作的虚拟化让人们能够在全球任一地点更加轻松地获取各种能力。但这样在整个组织范围内扩大员工的获取途径，既有潜力，也有挑战。疫情使员工永久地提高了对雇主在技能提升、培训、职业发展以及个人福祉方面提供更多支持的期望。新的混合型工作方式将要求领导者重新定义工作流程，为个人、团队和组织提供更易用的工具、系统和规则，培养对数据和技术的信任并将其作为决策的关键因素。

　　疫情提醒我们，我们彼此之间以及我们和地球之间的关系是多么紧密相连。90% 的消费者表示，疫情影响了他们对环境可持续性的看法，许多人愿意为可持续的未来支付溢价。随着可持续性和利益相关方资本理念在企业管理层扎根，新技术支持的商业模式，将有助于为解决当下和气候、健康、安全及平等有关的最大挑战提供方案。这种对可持续性和利益相关方资本概念的关注，也越来越多地影响着客户、合作伙伴和员工与组织的互动方式，以及领导者需要如何对未来做出决策。

　　数据和信息是当今商业的原材料——但将这些数据应用于工作的能力则取决于领导者现在所做的架构选择。混合云上提供的开放安全的架构可以成为领导者的主干网，无论数据位于何处，组织都能够实现数据利用、确保数字加速所要求的灵活性、适应性和安全性。混合云架构还具有开放的特质，可以确保企业与合作伙伴实现连接，获得领先的开放技术和理念拥有的全部潜力，推动创新。

　　即使在全球经济复苏之后，也不可能回到疫情前。未来的困难不可避免，也不可预测——无论是自然灾害，还是重大网络攻击，甚至是另一场疫情。如果我们把这场革命置于日益虚拟的世界背景中，就将会看到从生态系统、数字工作流和网络化组织中产生了更多的力量，而这正是技术让它们成为了可能。