拉萨拟建旅游服务热线呼叫中心

　　近日，记者从拉萨市旅游局获悉，目前拉萨已进入旅游旺季，进藏游客日益增多，为了让游客游得放心，游得满意，拉萨市旅游局质检所将坚持24小时受理投诉制度，随时为游客解决困难和问题。　　

　　据了解，今年市旅游局质检所将继续执行24小时受理投诉机制，随时为游客解决困难和问题。同时，该所将建立《旅游投诉受理机制》，组织各县(区)旅游执法人员和旅行社服务质量监督员加强对本辖区和企业产生投诉的独立处理力度，推动旅游投诉在事发地解决，在事发企业内部解决，降低游客投诉对拉萨旅游形象的影响。目前，该所已经与中国电信就建立旅游服务热线呼叫中心项目进行协商，通过建立旅游服务热线呼叫中心，加强对旅游咨询、投诉的受理力度。认真为游客解决困难和问题，提升拉萨市旅游整体服务质量。　　

　　据介绍，该所将进一步加大全市旅游部门联动执法工作力度，对拉萨一日游、林芝二日游、日喀则两日游团队进一步加强检查和执法管理。此外，该所执法人员将继续在布达拉宫、大昭寺蹲点执法检查，规范拉萨市区游团队秩序，同时，启动县(区)旅游局执法检查机制，在墨竹工卡县和曲水县分别设立旅游执法检查站，对进入日喀则、林芝旅游团队进行执法检查，不给“黑店”、“黑导”任何可乘之机。