虚拟组网提供完整的端到端解决方案，充分利用虚拟化的组网技术，实现完全分布式和集中分布式的有效结合，根据业务特点，按照区域，划分成几个大的分中心，分中心之间采用完全分布式组网，每个分中心内部根据本区域内的特点，采用不同规模的集中分布式组网，从而形成一个跨地理区域的呼叫中心系统，实现最少投资和最佳服务。
具有如下主要特点：
·适合机构、业务或服务运营多区域分布（中心点＋多个中大规模的分支联络机构），尤其适合对服务进行统一整合的大型用户；
·规范统一的工作流程，更好的保证提供不断优化的服务；
·全球范围内任意部署呼叫中心，统一运营、统一管理、统一维护；
逻辑的统一：一个系统 （PBX、CTI、CRM、知识库等）
物理的分布：多个中心（设备中心、管理中心、数据中心、座席中心、接入中心、分支联络机构）任意部署
动态成长：规模随业务发展动态扩展
系统拓扑图如下：
