【国际呼叫中心峰会暨第八届中国最佳呼叫中心颁奖典礼专题】
淮安新闻网讯 昨日上午，2012国际呼叫中心峰会在我市隆重举行，共同探讨呼叫中心产业面临形势和发展趋势，合力助推淮安打造以中国移动淮安呼叫中心为核心的“中国声谷”。本届峰会由中国电子商会、淮安市人民政府、中国移动通信集团江苏有限公司共同主办，淮安市经济和信息化委、中国电子商会呼叫中心与客户关系管理专业委员会、CTI论坛承办。
国务院参事、中国电子商会会长曲维枝，中国工程院院士倪光南，工信部软件司副司长郭建兵，中国电子商会常务副会长王宁，江苏省经济和信息化委副主任龚怀进，江苏省电子商会会长陈为保，中国移动通信集团江苏公司总经理王建，市领导刘永忠、王维凯、练月琴、王正喜、陈洪玉、刘华、赵洪权、朱毅民，以及美国、澳大利亚、印度等10多个国家和地区呼叫行业协会领导人，国内呼叫行业的专家和高管，呼叫行业设备提供商等300余名嘉宾出席开幕式。
市委书记刘永忠在开幕式上致辞。他指出，这次峰会是呼叫行业交流合作的一次国际性盛会，规模大、影响面广，其举办对于淮安集聚更多国际先进要素资源，提升城市国际知名度和美誉度，提高中国移动淮安呼叫中心项目建设品质以及加快整个软件和信息服务业发展都具有十分重要的意义。特别是一批著名专家学者汇聚淮安，贡献聪明才智，必将对淮安建好中国移动淮安呼叫中心项目起到积极的推动作用。衷心希望各位领导和专家学者在呼叫中心项目规划建设、运行管理等方面多给淮安出谋划策，帮助淮安进一步解放思想、更新观念、开拓视野，把项目建设得更好；积极宣传推介淮安，介绍更多的朋友到淮安实地考察、投资兴业，帮助不断扩大“知淮圈、来淮圈、建淮圈”。刘永忠表示，淮安将精心办好这次峰会，力争将其办成富有国际影响力和美誉度的高层次呼叫行业盛会，将淮安打造成国际呼叫中心峰会永久性会址；认真吸纳大家的意见和建议，与中国移动江苏公司携手合作，努力将呼叫中心项目建成充分体现“国际一流、中国元素、淮安特色、青年天地”要求的高水平项目，着力把淮安打造成“中国声谷”。
曲维枝在致辞中说，当今，随着人类生产和生活中网络化、智能化的深度渗透，一个网络化的社会在悄然形成。中国电子商会和淮安市共同邀请国内外专家学者和企业家相聚淮安，就国际呼叫中心产业发展现状和趋势，呼叫中心的建设、运营等问题进行深入探讨和分析，以期共同促进这个行业健康发展。相信通过这样的国际化交流学习，必将有助于各国抓住机遇，全面深度参与全球合作与竞争，必将有助于全球呼叫中心产业更好更快发展。
倪光南说，全球单体规模最大的呼叫中心项目落户淮安，标志着淮安软件和信息服务业发展迈进了一个新时代。这个项目是淮安打造“中国声谷”的核心引擎，将带动其他相关产业的发展。相信在中国移动呼叫中心等龙头企业的带动下，淮安的呼叫中心产业将向更大更强的方向发展，将为淮安市和江苏省的现代服务业作出更大贡献，也将为中国和全世界的广大客户提供更优质的服务。
开幕式上，主持人宣读了副省长史和平为本次峰会发来的贺信。郭建兵、龚怀进、王建和澳大利亚电子通信协会执行会长麦克姆分别致辞。
开幕式结束后，各国呼叫行业协会领导，国内呼叫行业的专家及高管，呼叫行业设备提供商，金融、物流等行业的代表等200多名嘉宾参加峰会论坛。
