常州出租车明年扩容 96196呼叫中心也将改为抢答模式

    记者日前获悉，市运管处就出租车发展和服务，正在着手两个方面工作。
 
    一方面，常州市将在明年花博会举办之前，对全市出租车进行扩容，具体方案正在制定中。
 
    与此同时，调服中心的调度模式也将有所改变，现行的单车指派服务模式将变为任务抢答模式，呼叫中心话务员在询问乘客基本信息后，根据不同区域，对服务半径范围内的出租车分配抢答信息，驾驶员可根据情况进行抢答，成功后即建立三方通话，正式接受调度。据估算，采用这种模式后，单笔调度服务时间可以压缩到2分钟以内，同时也会提高调度的成功率。
 
    “不过，出租车只是公共交通的一种补充和辅助，在有限的交通资源下，大容量的公交车应当是出行首选。”市运管处出租客运管理科副科长吴栋说，“另外，我市未来将开行轨道交通，届时，公共交通也将进一步改善。”