当前，我国正在以“中国制造”为标志的制造业向以“中国服务”为标志的服务业转型，大力发展以高新技术服务业为代表的绿色经济。呼叫中心外包服务作为高新技术服务页的重要组成部分，日益受到各级政府和各企业的重视。众多呼叫中心运营商纷纷推出呼叫中心外包服务，以实体呼叫中心或者托管呼叫中心的方式为最终企业用户提供服务。
北京大唐融合通信技术有限公司（原北京大唐中联系统集成有限公司）依据多年来在呼叫中心系统以及下一代网络技术（NGN）上的积累，以大唐融合CCOne IP呼叫中心平台和CCOne CCPS呼叫中心业务基础平台为基础，推出全新的虚拟呼叫中心运营平台-CCOne VCC，实现虚拟呼叫中心的可配置、可管理、可运营，为呼叫中心运营商提供完整的运营平台解决方案，力助运营商抓住市场发展先机，快速推出业务。
系统功能
当前，我国正在以“中国制造”为标志的制造业向以“中国服务”为标志的服务业转型，大力发展以高新技术服务业为代表的绿色经济。呼叫中心外包服务作为高新技术服务页的重要组成部分，日益受到各级政府和各企业的重视。众多呼叫中心运营商纷纷推出呼叫中心外包服务，以实体呼叫中心或者托管呼叫中心的方式为最终企业用户提供服务。
北京大唐融合通信技术有限公司（原北京大唐中联系统集成有限公司）依据多年来在呼叫中心系统以及下一代网络技术（NGN）上的积累，以大唐融合CCOne IP呼叫中心平台和CCOne CCPS呼叫中心业务基础平台为基础，推出全新的虚拟呼叫中心运营平台-CCOne VCC，实现虚拟呼叫中心的可配置、可管理、可运营，为呼叫中心运营商提供完整的运营平台解决方案，力助运营商抓住市场发展先机，快速推出业务。
VCC 平台服务接口：为VCC应用或者第三方VCC应用提供统一开发接口
运营管理系统：供呼叫中心运营商对整个平台进行管理：
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租户管理
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租户订购业务配置
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平台公共语音维护
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平台业务模板维护
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平台话务监控
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平台设备监控
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平台系统报表
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计费管理
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租户自助系统：供租户对其CTI和业务进行配置：
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员工权限管理
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CTI队列及路由配置
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企业语音维护
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企业IVR维护
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座席绑定号码管理
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录音质检
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企业业务配置
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知识库维护
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系统监控
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企业话务业务报表
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租户座席系统：供租户租户座席进行话务和业务操作：
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软电话
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业务填单
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业务处理
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知识库查询
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公告管理
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主动服务
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用户管理
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业务报表
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软件架构
