随着经济的发展，社会的进步，人民生活水平的不断提高，人们对于城市建设和管理方面也提出了更高的要求，为顺应这一情势的发展，更好地服务于市民，12319城管服务热线孕育而生。
12319城管服务热线整合了服务资源，形成了一个综合性城市管理信息化平台，服务内容涵盖了建设系统中的供水、市政、供气、排水防汛、房地产开发与管理、园林绿化、城市交通、市容环卫、建筑建材业管理、城市检查等7个相关职能部门的多种行业，受理相关投诉、咨询、建议及部分报修业务。
在各级领导的关心之下，经过半年多的充分准备，惠州大亚湾12319城管服务热线于目前已经筹建完毕，进行正式启用前的试运行阶段。深圳市集时通讯通过充分论证，层层筛选，最终确定加入到惠州大亚湾12319城管热线的建设队伍中，作为热线专业技术专家，为惠州大亚湾12319城管服务热线尽一点绵薄之力。
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