CTI论坛(ctiforum)12月26日消息（记者 杨毅):近日，信雅达与上海农商银行签订客服呼叫中心系统项目开发合同。
上海农商银行客服中心系统配合新核心系统改造进行整体优化改造，改造后采用新一代的统一门户架构，门户系统的子系统主要包括呼入系统、外呼系统、知识库系统、绩效管理系统、工作流系统、质检系统、报表系统、监控管理、多媒体应用等。此次优化后业务范围将涵盖上海农商行所有业务条线，包括：零售银行业务、电子银行各渠道业务、公司银行业务、小企业银行业务、其他新型金融业务等。
上海农商银行成立于2005年8月25日，是在有着逾50年历史的上海农村信用社基础上整体改制而成的股份制商业银行，上海农商银行已经成为上海地区营业网点最多的银行之一，也是全国电子渠道最齐全的区域性银行之一，成为了上海金融的重要组成部分。
