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毅航“云”服务全国呼叫中心产业园

2013-03-22 09:48:29   作者:   来源:CTI论坛   评论:0  点击:


  中国呼叫中心行业从1998年开始,经过10多年的发展,已经形成规模,并且已经应用到多个行业,涉及多种业务。1999年,中国呼叫中心行业迎来了第一个发展高峰期。电信和金融行业是这个时期的领头羊。在2002年以后,呼叫中心行业进入平稳发展期,更加偏重于运营管理。从2004年下半年开始,企业级呼叫中心的建设需求呈放量增长的态势,由此迎来了中国呼叫中心行业的第二个发展高峰期。

  呼叫中心产业园以集中式、专业化、低成本、高水准的信息服务,为事业单位、金融业、电信业、IT业、商业、制造业、邮政物流业、电子商务等行业提供专业客户服务与营销资源整合平台,满足广大企业对于云计算外包式、托管式呼叫中心的需求。中国各地对呼叫中心产业园基地的大力支持,活跃了中国呼叫中心产业园区的发展。截止2009年底,我国跨省经营呼叫中心业务的企业共有185家,省内经营呼叫中心业务的企业共有1000余家。上述企业中,有一部分企业兼营离岸呼叫中心业务。截止2008年底,中国大陆呼叫中心坐席总数达到396,000多个,市场累计规模为386亿元人民币。相关机构预计,到2011年中国呼叫中心市场规模将达到448亿元。
 
  在全球化经济推动下,企业市场越来越广,地域性限制越来越小,用户越来越分散,这就给企业的服务提出了新的要求,要随时随地响应用户需求。由于地域性的不同,要服务好各地客户,一般都需要企业在当地建立呼叫中心服务,这样对企业来说呼叫中心的建立成本,人员管理就成了大问题,为企业运营成本与服务专业化考虑,基于云计算的外包式、托管式呼叫中心等也逐渐成为企业选择的必然。
 
  毅航通信致力于CTI行业的长足发展,在成立之初就大胆创新,开发出具有高可靠性、高密度、高性能、高扩展性、高易用性和高灵活性的多媒体交换机iSX4000/iSX1000系列产品。为客户提供极富竞争力的电路、光纤、IP和模拟等接入的全方位接入系统。在丰富的接入系统后端,其集成功能强大的DSP处理芯片,提供高质量语音的处理能力、清晰的视频处理能力和全信令处理能力等功能。目前已为铁路订票系统、国际话务批发、3G多媒体网关、专业录音系统、云计算式大容量呼叫中心、视频会议系统和信令监控等等应用提供了强大的软硬件平台支持。

  毅航通信iSX4000/iSX1000多媒体交换机作为专业大容量呼叫中心用的高质设备,在近年的不断实践与创新中,以优秀的产品质量,专业的服务水平,不断赢得客户信赖,先后为多家呼叫中心产业园提供专业的云计算式呼叫中心服务。如:
  如皋园区呼叫中心
  盐城园区呼叫中心
  淮安园区呼叫中心
  洛阳园区呼叫中心
  南通园区呼叫中心
  内蒙赤峰园区呼叫中心
  杭州园区呼叫中心
  合肥园区呼叫中心
  重庆南泉园区呼叫中心
  宿迁园区呼叫中心
  武汉园区呼叫中心
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