淘宝网8日挂出公告，希望在全国范围内招聘一百名残疾人云客服，在线为淘宝买家、卖家提供在线咨询服务。根据服务能力不同，每小时薪水6-15元不等。
残疾人云客服是淘宝网开设的公益就业项目。残疾人朋友通过培训后，不需要固定的办公室，也不需要朝九晚五的八小时工作制，只要有一颗热诚服务的心，和一台可以上网的电脑，就有机会通过云客服就业或兼职。
申请加入的条件为：买家信用等级超过3心（非虚拟物品交易）；打字速度超过每分钟50字；须本人支付宝账户通过支付名实名认证；本期只面向残疾类别为肢残，且等级为中度及中度以下；有良好的服务意识和强烈的工作意愿，具有一定的心理抗压能力。
符合条件的残疾人朋友，可以通过中国残疾人服务网在线报名，通过线上考试和上岗考试后，即可正式成为一名淘宝云客服。工作时间为8点至23点内的任意时间。“初学弟子”时薪为6元，如果晋级到能同时服务5人的“江湖少侠”，时薪为12元。
自2011年6月启动以来，残疾人云客服项目培训过两百多名残疾人朋友。经过一段时间的工作后，有些残疾人云客 服的打字速度达到一分钟180个字，接近专业速记员水平。2013年除夕，24名淘宝残疾人云客服，为央视春晚无障碍网上文字直播活动提供了在线客服。
一位聋人云客服朋友在分享经验时写道：“一句‘您好’，很虔敬、很欣慰；一句‘谢谢’，很贴切、很暖心；一句‘哈哈’，很欢快、很开心；一句‘我被骗了’，很怜悯。不知道有声世界是什么样的，我感觉我能听到了，我能听到每位会员的声音，他们的心声一直在我耳边回绕，直直地绕到了我的心底。我也能表达出我的想法，我的嘴巴能告知每位会员自己的声音，一词一句传递出我的心声。此时我已不是聋哑了，我能听见了，能说出来了。完全能体会到会员喜怒哀乐，我也能和健全人进行交流了。即使这是我的缺陷，虽然在无声世界我感受不到，不管有声世界是怎么样的，这样感觉很好。”
目前，在淘宝云客服就业的有60位残疾人朋友，有些残疾人朋友工作一段时间后，则转入收入更高的淘宝店铺工作，或者干脆自己开淘宝店。
网上报名地址：中国残疾人服务网 http://job.cdpsn.org.cn/static/taobao_yunkefu/apply.html
