客户关系管理系统以“客户”为中心，将企业的销售、市场和服务等有机地整合起来，形成跨部门的统一业务管理平台。CRM通过对客户生命周期的有效管理，帮助企业有效管理客户资源、控制销售过程、缩短销售周期、提高销售成功率；目前，CRM的功效已经取得了绝大多数销售和企业管理者的认可。具体来说，CRM以下几点能够为使用者带来收益：
1， 客户管理自动化，为企业减负
不论是销售、市场还是客户服务部，这些业务工作都大量而繁琐，许多繁杂的业务信息都需要工作人员进行及时的记录、处理和传递。传统的企业运营模式中，企业主要通过增加销售、客服工作人员数量来保证客户服务水平，这不仅增加了企业的成本，同时也增加了企业管理的压力和难度。CloudCC.com CRM的功能中包含了销售、市场和客户服务的全部业务，可以根据角色定义分派人员参与工作，从事与客户交往工作的每个人都可以使用CRM完成自己的业务操作。CRM自动化的业务处理能力将员工从繁琐的重复性劳动中解放出来，系统的日程提示、任务分配、反馈提示等功能可以针对每个员工提示和跟踪工作任务，从而减少了业务工作的延误，在提高工作处理速度的同时确保工作质量。
2， 销售管理自动化，帮助精准营销
CloudCC.com为销售经理管理销售团队提供一整套完整的支持工具，帮助其准确了解客户的具体状态与阶段，配置合适的手段、方法、人员、有效地满足客户的需求，推动客户生命阶段的发展，提高整体营销能力与销售业绩。CRM系统SFA销售自动化功能，全程记录与管理与客户相关的销售发展过程，从潜在客户的获取、机会建立再到方案确定、合同签订为销售提供全方位客户展图，帮助管理者加强对销售线索的管理，实时了解销售进程、阶段升迁、阶段耗时，以发现其中存在的销售规律以及存在的问题，从而能够在正确对下属工作进行指导；
CloudCC.com系统强大的销售漏斗、自定义报表等功能，能够帮助管理者在完整的销售数据中进行商业机会分析，并对此进行精准的销售预测，提高团队销售能力。
3， 员工沟通、工作协同自动化，提高效率
传统企业管理模式中，信息交流的手段较为落后，即使应用了先进的信息传递的手段，也因为缺乏信息沟通规划、没有统一的业务信息数据库，使得信息传递单向、低效而无需。部门之间信息各自为政，员工之间由于缺乏信息交流造成重复工作，从而导致企业信息孤岛，企业难以通过协同工作提高整体实力。CloudCC.com将销售、市场和客户服务各种业务纳入到集成的系统环境之中，不论是员工之间还是部门之间，都能够在统一的业务信息数据库，统一的信息资源之上实现交互的、高效的信息沟通，使得企业业务相关部门能够更紧密地融合在一起。
4， 自定义流程，满足个性需求
与传统的盒装软件部署难，集成难，适应性难不同的是，CloudCC.com第三代客户管理管理平台可根据企业行业特点、办公流程等做出独特设计，打造出完全适合企业个性化需求的软件系统。界面、字段、视图、报表都可随企业所需自定义设置，随个人喜好所变，且随企业的发展，该平台软件能够随企业的发展而进行调适和改变，为企业杜绝系统不适带来的后顾之忧。
