一年一度香港客户中心协会海外考察团正式召集！
近年，随着泰国政府对呼叫中心产业的推进，呼叫中心行业如雨后春笋，发展非常迅猛。在亚太客户中心协会领袖联盟成员之一—泰国呼叫中心及直销协会的大力支持下，我们将有幸参观不同行业的优秀客户服务中心，此行必能带给您呼叫中心管理实践的不同体会。
参加人员：
公司总经理、客户关系管理经理、客户中心运作经理及负责客户中心质量、培训及客户关怀工作之精英。
考察日期：
2013年5月28日-31日
详情请下载：http://www.ctiforum.com/uploadfile/2013/0425/20130425103651370.pdf
香港客户中心协会(HKCCA) 成立于1999年9月，是一间由客服中心从业者组成的非牟利机构。协会的服务宗旨是：通过积极协助会员采用最佳管理方法和先进的技术，从而提升客服中心的服务质量和表现水平。主要从流程改进、人员管理和科技三方面进行推广。
