CTI论坛（ctiforum）12月9消息（记者 杨毅）:香港客户中心协会于2013年12月7日为BannerSHOP 香港有限公司举办卓越客户服务系列培训之高质量电话处理技巧及有效处理棘手客户问题。
培训课程针对客户实际需求在原有课程上调整，并针对性设计案例、角色演练，讲师与学员充分互动，使整个课程获得一致好评。
香港客户中心协会成立于1999年9月，是一间由客服中心从业者组成的非牟利机构。协会的服务宗旨是：通过积极协助会员采用最佳管理方法和先进的技术，从而提升客服中心的服务质量和表现水平。主要从流程改进、人员管理和科技三方面进行推广。
