移动CRM如戏 老中青各拼演技

　　或许是借着云计算的东风过于猛烈，移动云的到来颇为壮观，各大企业级软件厂商纷纷摩拳擦掌，誓要在移动端掀起一阵腥风血雨，打破老牌用友、金蝶的霸主地位。正像绝大多数所学的历史一样，不管英雄如何伟大，依旧无法阻挡岁月的侵袭，用友、金蝶曾经多么风光无限，亚太地区首屈一指的软件服务供应商，曾立下顶尖软件品牌Made in China的豪言壮语，然而当新时代的到来，这些快被遗忘的印记终是尘归尘、土归土。

　　在它们留下一地的悲伤背后，是那些后起之秀纷纷挑战老牌劲旅的闹剧，因为这不能说成是对传统软件的挑战，而是赤裸裸的趁火打劫，国人向来是不缺乏落井下石的高尚节操，因此在经历了云计算之殇后，移动云也迫切需要一些曾经颇有实力的企业来当垫脚石。在发觉远隔重洋的微软似乎有重新崛起的势头，而又觉得太远踩不着，于是这些个长江后后浪们开始寻觅后浪，而后浪发现在云计算之战把前浪拍死以后也面临被后后浪拍死的厄运，战战兢兢。

老中青都是演员

　　移动办公在2013年越来越频繁的出现在公众视野当中，除了大势所趋以外就是企业级厂商在后方鼓劲的推波助澜。好比战前的动员，老油条的大厂商使劲的画大饼，吹喇叭，鼓动下面的虾兵蟹将们勇往直前，自己则是站在指挥部看战争大片。而对于那些冲在最前面的“兵”而言，“老兵”与“新兵”夹杂在一起奋力向前，但大多数时候都是老兵捣鼓着新兵冲在最前面，老兵的存活率远远高于新兵。

　　最可怜的当属“新兵蛋子门”，冲入自己毫无所知的市场横冲直撞，例如有一家CloudCC的企业，被各种忽悠进入到CRM市场中，冲进来以后到处胡打瞎闹，对着Salesforce咬一口，发现不是一个重量级的，又跑回来对着国内其他厂商也各咬一口，以为可以建立一些战功，殊不知这些国内的大厂商、老兵油子也根本不予理睬，剩下自己玩独角戏，略显孤单、悲凉。

　　面对移动云的市场，国内的企业软件厂商们再一次充分发挥了各自的战略意识，该扮将军的扮演将军，该扮演老兵扮演老兵，然后拉大旗扯虎皮的率领一群踌躇满志的创业热血们义无反顾的扑向移动蓝海，到达蓝海前这些怀揣远大梦想的新兵们不得不面对未知的困难死伤满地，如曾经叱咤风云的“手机大头”、 Flip Camera、快拍二维码等等，他们用自己的躯体为后来者筑起前进的长城，也因为新兵染红海洋，因此后来者又不得不冲破红海这一关。天灾人祸向来都是联袂而来，新兵们当悠着点。

　　不过有一些懂得审时度势保存实力的新兵，如今也从跑龙套跑出了自己的一片天，如新瓶老酒的畅捷通，隐忍不发的XTools，闷头发财的仁科互动，这些做移动CRM的厂商都很好的演绎着自己新兵的角色，从小做起，不急功近利不冒进，关注产品与用户体验，努力探索商业模式，并且也占据先发的优势，大有可为已经可以预见。新生代 CRM的偶像派中，这几位无疑比较出彩，通过各大应用市场的上座率可见一斑。

　　特别是一些新近崛起的移动CRM，其特点直击用户体验。XTools掌中宝实现了移动端所有数据的系统展示，录入、编辑、采集、审批、反馈等几乎全部的CRM功能，并且与PC端的数据同步，实现了远端、近端的数据高效准确；仁科互动则是是通过微信的方式，提供内部的语音沟通社交，亮点突出。

　　老兵油子的行列中当然要有移动、腾讯的一席之地，它们看似与移动CRM并无多大关系，但是谁小看了他们的跨界行必将惨遭蹂躏。依靠强大的资源后盾，它们完全可以后来居上。中国移动已经开始部署企业级战略，第一个突破点就是移动CRM，如今也已经小有所成，虽然其产品乏善可陈，但移动的CRM平台吸引了有价值的战略伙伴加入其中，如华为、中兴等大厂商，而这些大厂商又携裹移动CRM的小厂商提供整套解决方案，可以说中国移动已经开始打造移动CRM的生态链；而腾讯的大手笔非国内任意一家互联网公司可以比拟，2011年收购通卡，2012年生吞六合软件，微信打造营销平台，这些手比无疑都彰显腾讯通过CRM进军企业市场的野心。论起演技来，这俩家显然内家修为比较高深的演技派，别看跨界演绎看似颇有难度，但对他们来说依然驾轻就熟。

　　而在CRM界一项扮演统治者角色的Salesforce、Oracle、SAP则继续一如既往的扮演扫地神僧的实力派，不论国内如何翻腾，但只要面对Salesforce一年30亿美元的销售额，只能用神马都是浮云来解释。当然这些老家伙也喜欢做一些新尝试，Salesforce的移动端就首先尝试与HTML5的深度结合，希望再次引领全球的CRM时尚圈，不过Oracle和SAP显然对此并不感冒，依旧是走自己的老戏路，显然演惯了皇帝让他们演太监是不太可能的。Salesforce至少还尝试新戏路紧随时尚步伐，而另外两家却令人有些失望，如果有一天还以高人自居，出来闯荡江湖发现自己一出掌，别人直接给撩了一枪，自己躺，那才是真正的悲哀。

结语

　　移动CRM众说纷纭，有人说他是试金石，一试企业移动应用的不二之选；有人说他是烫手山芋，看得吃不得。但在市场趋之若鹜的追逐，PE、VC热切的关注下，移动CRM已经成为撬开移动云市场的一把尖刀，它比起传统的信息化工具更轻便、更低廉、更灵活。

　　特别是中小企业的崛起，利用移动CRM构建新的信息化模型，可以更快的加入到与大企业的竞争团体，更高效的参与大戏的演出中。