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深航95080呼叫中心:向一线母亲致敬

2013-05-10 08:37:43   作者:   来源:民航资源网   评论:0  点击:


  当花店里弥漫着一阵阵康乃馨悠悠清香的时候,当手机里发送给母亲的一条条祝福短信的时候,母亲节就这样温柔地到来了。当看到手捧康乃馨赶着回家的人,我们的心似乎也被这一份浓浓的母爱柔情温暖的包围着……五月是花语的季节,是阳光的季节,更是母亲特感欣慰的季节。深圳航空有限责任公司(Shenzhen Airlines Ltd.,简称“深航”)95080呼叫中心一线岗位上有着许许多多不为人知、默默奉献的母亲,她们同样伟大,同样闪烁着慈母般的光芒,让我们一起摘一朵美丽的鲜花,采一束温暖的阳光送给她们,愿她们平安、健康、快乐、幸福。

【红花有绿叶相衬,何等之美】95080服务后台王婷

  生命中有些人注定平凡,注定是要做绿叶的,在深航95080呼叫中心就有这样一小群人,她们虽然在一线工作,可是我们听不到她们的声音,看不到她们的身影,但是工作中她们也是不可缺少的一部分,那就是95080服务后台。王婷是其中一员,06年来到深航,她说后台工作是枯燥的,每天可能都要重复着几个指令,一坐就是12个小时,有时候忙的时候办公室就只能听到大家手指飞舞在键盘上滴滴答答的声音。曾经她也厌烦过,想退缩,想放弃,可是在95080呼叫中心7年的时间里,已经对这里的人和一切产生了感情,慢慢的便学会把枯燥的事情转变成自己喜欢的。工作中的她是对自己要求完美的一个人,要做就要做到最好,不能有丝毫的瑕疵,这些对自己苛刻的要求也许是因为自己是狮子座的缘故吧。

  80后的女孩如今也是当妈妈的人了,她在我们眼中也是一位超级辣妈,她自己总说对于孩子有些亏欠,刚上班那时宝宝才6个月,产假后的第一次上班与宝宝分开那么久总是有些不舍,可是为了工作,只能把思念和担心化为力量。小孩子的身体总是起伏不定,时而生病,可是很多时候孩子生病的时候自己都在上班不能陪伴其左右,每个孩子在最难受的时候都想有自己的妈妈陪在身边。第一次做母亲,很多育儿的知识都不懂,看到孩子生病高烧脸通红,心里难受得眼泪直流,心想如果能替他承受这一切那该有多好?可是什么都做不了,只能祈求老天让他快快好起来。为了孩子能有一个良好的家庭环境及健康的身心,休息的时间王婷基本都放在了孩子的身上,什么聚会等等已经都不属于她的,虽然没有太多的闲暇时间,但是累并快乐着。只要孩子健康快乐地成长,做母亲的也就别无他求。


图:5080服务后台王婷


【寻找工作生活的平衡点】95080大客户组邹靓

  八年前的她远离父母,远离家里安排更稳定的工作生活,来到了深航,这个温柔娴静的小女人追求的不仅仅是家庭生活,她一丝不苟的工作态度和全面的业务技能,在深航工贸的各个岗位上都是游刃有余。起先在售票处,呼叫中心协议客户组、商旅网后台、电商网站后台、CC业务支撑组,而今被调到95080大客户组,不管是在工作上还是与人相处,她的一言一行都得到了同事的一致赞同。

  幸福总是不期而至,一切都那么顺其自然,08年她怀孕了,在她休完产假之后她又回到了我们中间。大多数人肯定会认为,当了妈妈的女人就没有多少心思放在工作上了,但是邹靓却有些与众不同,不管晚上照顾宝宝多晚,每天早上她总是最早出现在办公室。很多人问过她的生活状态,她说上班的时间她每天早上5点钟就要起床,自己收拾好了之后要烧水泡奶给宝宝喝还有就是为老公准备早餐。一天忙碌的工作之后,回到家也不会放过跟宝宝亲密的机会,会帮宝宝整理小书包,洗衣洗澡,聊天,讲故事……周末休息的日子,一家三口在一起享受轻松愉快的时光,她总是说:我们一直在路上,有时候是马不停蹄,有时候也是该停下来看看世界,享受生活,美好的人生时光不都是这样构成的吗?

  母亲节悄然而至,让我们一起再次为她们送上祝福,母亲永远是这世界上最伟大的人,心怀感恩,为他们送上我们最美的微笑。


图:95080大客户组邹靓

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