作为经济发展的力量主体，中小企业的经营业绩是判断经济形势的一个重要指标。而自 2012年世界经济危机的影响下，中小企业面临着：订单将少、利润下降、市场收缩等困境，同时人口红利消失、各项成本不断攀升等因素又给陷于发展困境的中小企业更多阻碍。据调查显示，60%的中小企业管理者认为：市场景况在未来三年将继续恶化。
即便如此，但值得振奋的是，部分管理者对公司未来前景信心十足，并积极采取各种方式应对环境变革。种种迹象表明，在经济形势逼迫下，企业变革已成为唯一出路。如何在信息化过程中实现公司业务的高效管理，推动企业转型升级，提升运营效率，已经成为管理者义不容辞的义务与责任。
作为全国领先的企业应用软件解决方案提供商，CloudCC一直致力于向中国中小企业客户提供云平台技术为核心的CRM最佳客户关系管理解决方案。在维护其优质客户的同时，CloudCC深耕企业管理产品链，形成了以CRM软件为核心、销售自动化、进销存、办公自动化和HR等软件群，并推出针对于不同行业(家居、律师、教育、IT、贸易、快速消费品、服装、医药、医疗器械、保健)的CRM特殊可定制化解决方案。
目前，中小企业客户数已占整体客户数的70%以上，是推动其业务迅速增长的主动力之一。CloudCC孙满弟认为：在经济阵痛时期，为了增强信息化“开源节流”效益，中小企业在挑选软件时更注重软件厂商是否可以提供更多的贴近行业交易能力的解决方案。因此，软件产品的个性化与方案匹配度就变得异常重要。
为了应对这些市场变革，许多企业都开始了一系列的产品转型。就拿CloudCC来说，在推出标准版、大CRM版、进销存版、企业无限版的同时，也推出了为家居、律师、教育、IT、贸易、快速消费品、服装、医药、医疗器械、保健、旅游等重点行业的成熟性方案。
孙满弟认为：“目前市场上的管理软件，大都偏向于标准化、单一化，无法实现个性化定制。CloudCC.com CRM包含一套强大的销售、市场营销和客户服务管理功能，并可作为扩展的CRM平台进行个性化拓展，帮助企业发现、赢得更多商机，提供优质的产品和服务，发展长久而稳固的客户关系。”
同时，CloudCC.com CRM由 CloudCC第三代PaaS平台提供支持，该款软件可迅速部署完成并运行，伴随企业成长而设计、无需昂贵的IT基础架构。系统具备高度集成性和拓展性，以满足企业快速发展的需求，保证企业在系统应用中，实现对系统的随时调整、升级、拓展，满足企业IT架构的成长性需要。
