几乎每个都市人都被电话营销骚扰过，究竟这些电话营销公司是如何得知客户电话的呢？日前，成都商报记者通过应聘的方式，暗访了两家成都的电话营销公司。昨日推出的报道中，记者暗访的这家以推销动辄上万元的高价收藏品牟利的4人公司，靠着钓来的两万“大人物”的电话号码存活了10年。报道推出后引起了许多读者的共鸣，他们纷纷表示对这种营销电话不堪其扰。 今日，记者将为您揭秘一家推销低端山寨手机的中等规模公司的电话营销模式。
一种演变
快捷、方便、经济———电话在咨询和购物上的普及，催生了电话营销
成本低廉、目标确定，电话营销曾经被誉为“最经济的营销方式”
一味追求经济利益，却让一些公司的电话营销偏离方向，甚至触及法律底线
10分钟的面试
“我们这里不用签合同”
在百度搜索栏输入“电话销售 招聘”，单锁定成都范围内，便出现了37733个相应岗位。其中，一家名为“成都誉满坤商贸有限公司”的企业招聘信息遍布了58同城、赶集网、职友网等各大小招聘网站，广告标出“3000～5000元/月”，并打出了“无经验的你也可万元高薪”的招聘标语。
近日，以大三学生身份，成都商报记者来到这家公司所在的锦江区天仙北路金海岸公寓10楼，应聘“电话营销员”。在公司负责人田姐的办公室，面试持续了10分钟。简单介绍了工作内容后，便同意记者次日来接受培训，之后正式上岗。当记者询问何时签合同时，田姐回应说：“我们这里不用签合同”。
黑板上的秘诀
一句话“坚持不要脸”
第二天的培训课，田姐拿着公司销售的产品———一款叫做圣宝龙的手机，售价499元，“你的任务就是说服客户购买你的产品。”记者立即说，这个牌子不是很有名，客户可能很难被吸引。田姐话锋一转，“我们的手机还有个英文名叫HTO，你尽量报英文。”她将手机挥舞了一下，记者看到背面有一个“HTO”的logo，字体和设计几乎和“HTC”手机一模一样。
在客厅的一块小黑板上用红笔写着“坚持不要脸”五个大字，在一个上午的培训课里，如何“坚持不要脸”地运用话术技巧说服顾客购买产品，是记者所学的全部。
田姐做了理论培训后，主管张进将一张“话术”单和一张印满电话号码的A4纸拿给记者，“有了这两样东西就一定能出单。”张进给记者进行了一次标准的通话示范：“您好，请问是136尾号为1748的机主对吧？我们是四川手机会员中心的，今天给您打电话是因为我们这边正在跟深圳圣宝龙公司举行一个大型的优惠促销活动，针对南充市一共只有100名的优惠名额，可以耽误您两分钟时间给您做个简单的介绍吗？”
“电话推销，必须开场白就要抓住客户的心”，张进说。当然，所谓“四川手机会员中心”、“大型优惠促销活动”、“100名优惠名额”等，“都是假的，通通是话术，一定要让对方感觉到自己很幸运，占到了一个大便宜。”
啥都会的手机
客户喜欢啥，手机就擅长啥
随后，记者接受的培训叫做挖掘客户需求，当对方没有立即挂机，便要抓紧向对方提问：“像先生您平时主要都是用手机的哪些功能呢？是上网多，通话多，还是看电视多呢？”无论对方回答哪一方面，电销人员都要马上根据对方回答的那一功能对自己的手机产品进行鼓吹。比如，对方回答只接打电话，便可介绍：“我们这款手机采用的是独立的解码芯片，无论手机的信号强度还是通话质量都是普通手机的3到5倍。”若对方用手机上网，可以回答说：“我们手机采用的是目前最先进的安卓4.0系统，是双核高智能的3G手机，网速流畅……”
“总之，你要根据对方的需求来，客户需求什么，我们就介绍什么。”张进说，做了产品介绍后，如果客户还没挂电话，就要不留间隙地促单。“像这样一款手机原价是1299元，现在针对您这种幸运顾客只需要499元就能买到了，那您看先生我是送到哪里方便您签收呢？”
不能说的秘密
千万别提产品型号
当然，这样就出单的可能性还不大，有客户很快认为这一定是骗子公司，或者质疑手机是假货。张进强调，在和顾客沟通过程中，遇到任何问题都是可以解决的，只要对方愿意听下去，我们怎么说都可以。当客户说“不需要”、“用不着”的时候，张进告诉员工们不能放弃，要继续游说。“为什么不需要呢？这么好的机会怎么可以放弃呢？”一直说到客户确信是自己占了便宜，“这种精神是制胜的关键”。
在对客户的介绍中，手机配置“非常先进”：双核高智能3G手机，安卓4.0系统，双卡双待双摄像头……不过，田姐多次对员工提醒，销售时尽量不要提到手机型号，“万一有顾客上网去查，就能查到其他报价了。”
很原始的办法 随机往南充地区打电话
一个主管，18个电话销售员，即是除了老总之外的全部阵容。“昨天，我们的战绩很辉煌，一共出了47单，今天我们要冲50单，大家要努力保证人均三单……”每天早上，张进都要领头做这样一个总结和誓师，然后宣布开工。不同于其他公司“电话营销，名单为王”的理念，这家公司根本就没有真正的名单，销售员拿到的号码是南充地区号段的所有号码，前7位一模一样，后四位是随机打印出来，分配给销售员打。
在记者进入公司的3天里，员工拨打的一直是南充地区以136开头的手机号码。张进告诉记者，目前锁定的是南充地区，一个城市的号段打完之后，再换其他城市。
按照长期的总结，一百个推销电话总有一两个人愿买。电销员小乔是公司创建以来日销售最高纪录的创造者，一日7单。对比其他电销员照本宣科，小乔显得技高一筹，她甚至将开场白做了小小改动，刻意强调：“我们这款手机这个月20号就要在南充各个商场专柜上市，上市之前要做好品牌宣传，积累一下口碑，而产品卖给您就是为了让您帮我们做个宣传。”
随机拨号、电话轰炸、卖的又是低端山寨手机，记者最初担心手机卖不出去，但事实证明这种看似简陋的销售模式，竟然屡屡有人中招。记者按照那份印制成文的话术模板照本宣科地推销，仅仅进行到第四通电话，便遇到了欣然购买的对象。在3天的“电销体验”中，记者共拨打537个电话，有购买意向的有8个。
