该区是北京市近郊区中面积最大的的一个区。全区常住人口300多万，有23多个街道办事处和，20个乡镇。
区政府为了切实加强区值班工作，提高应急突发事件的处置能力，确保政令畅通、促进社会稳定，特对值班办公室构建呼叫中心、电话会议、录音等一系列系统。
经过各级人员多方调研，采用强讯科技的呼叫中心系统。系统后台采用AVAYA交换机进行支撑，使用IP座席，以及电话会议系统、传真系统和录音系统。为了更好的与内部系统进行衔接，CRM（业务系统）采用了内嵌业务模式，既实现了呼叫中心的功能，又方便了内部工作人员的日常办公。
语音系统的导航方便市民和企业快捷的找到服务窗口，专业的电话会议系统方便了内部人员和专职部门之间的沟通和交流，系统高效、稳定的运行给值班室的工作带来了便捷。强讯努力为值班室带来更高的工作效率、更好的为城市建设提供服务。
