青牛宣布涉足欧洲 将云通信服务推向国际

　　CTI论坛(ctiforum)7月24日消息（记者 郭佳):随着华为、中兴在国际通信设备市场攻城掠地，中国企业在国际通信市场上的地位日益重要。如何打通国际通信市场已经成为服务商们关注的重点。近日，中国最大的呼叫中心云服务供应商青牛技术(北京)有限公司(以下简称“青牛软件”)宣布开始涉足欧洲，将本土云通信服务推向国际市场。

　　据悉，即将成立的青牛软件欧洲分公司，将在欧洲搭建呼叫中心SaaS平台，提供完整的云呼叫中心服务。青牛的意向客户主要来自北欧，曾派代表来华与青牛软件进行交流，并参观青牛软件托管的大规模虚拟呼叫中心职场，对青牛软件云平台的能力留下了深刻的印象。青牛软件也多次派出工作人员考察北欧市场、搭建基础设施，并与一批保险公司、电视运营公司达成租用意向。

　　这次的国际试水，对于青牛软件这样的本土企业来说是一个全新的尝试，也是不小的挑战。北欧地区地广人稀，电话话务员要熟悉每一位客户的消费习惯，以便能提供更贴心的服务来满足客户需求，对精细化营销和服务的效率要求很高。因此，青牛软件与当地数据挖掘公司合作共同为客户提供用户行为分析系统，以便电话销售人员向客户推荐真正需要的产品，提高服务质量和销售成单率。目前，青牛软件已进入紧锣密鼓的开发阶段，平台搭建完成之后，将可以保证国际级的技术标准以及服务质量。

　　通过自身的核心技术与能力，青牛软件将以开放的姿态，整合本地化的应用和合作伙伴，贴近国际市场的需求和习惯，全力开拓出中国通信服务进入国际市场的最佳路径。