一、客户需求
此高端商铺投资公司成立多年，一直采用人工手动拨打电话寻找客户，前几年商铺地产投资热度高，业绩不错。近期由于国家政策干预，电子商务蓬勃发展，商铺地产投资遇冷，业绩不佳，急需靠电话量筛选出意向客户，系统跟进客户，提高业绩，通过对多家专业做呼叫中心的运营商进行对比，最终选着了金伦CC呼叫中心系统。
二、案例分析
1、此公司初次对呼叫中心语音营销模式抱有尝试心态，不敢贸然替代传统手工拨打。
2、公司有50个座席左右，每天需呼出的电话量大，号码资源差。每2000-2500才有一个意向客户。
3、主管每天打印纸质客户号码分配给坐席进行手动拨打，座席完成质量，及客户跟进情况，主管无法及时有效掌控，进而无法有效对座席培训，提高专业营销水平，有效调整营销策略，整天忙碌，但效果甚微。
4、面对高端投资客户，话质要求高，服务专业化。
三、解决方案
1、先抽出20%的坐席人员使用语音营销模式进行开展业务，跟传统电话营销模式进行对比。效果好的话，直接全部采用语音模式。
2、帮助企业本地免费搭建呼叫中心平台、免费提供软硬件，免费终身使用呼叫中心平台，免费定时维护软硬件设备，更新升级，保证系统稳定，客户资源安全等问题。
3、提供PRI数字中继固话线路。保证多路并发线路畅通，话质优清晰，同时资费可以节省40%以上。
4、配备一个管理员。对坐席人员进行分配任务，通过报表数据，录音，CRM系统功能对座席人员进行个性化培训管理及分析客户，调整策略，提高成单率。
5、考虑到意向客户比例少，同时往外呼80个号码，进行语音营销，意向客户转接空闲座席接听，并记录客户信息，持续跟进，签单！
6、企业本身无需投入任何软硬件设备和人员，即可拥有适合自身的呼叫中心平台，帮助企业快速提高业绩，做大做强！
四、客户反馈
1、语音营销效率是公司传统营销模式的四倍以上，同等电话量下，坐席人员节省80%。成单率提高了30%，公司总业务提高至230%。总成本节省18%。
2、三个月期间，传统手动拨打模式逐步被语音模式取代了。座席人员保持在40坐席左右。公司人员和客户管理科学系统程序化了。
企业短短半年间在保持原有规模上，业绩翻番，老板脸上露出了久违的笑容，员工福利提高了，工作环境其乐融融。
