工行湖南分行五项措施加速推广统一通信平台系统

　　为适应业务发展需要，进一步提高统一通信平台系统使用效率，充分利用信息科技手段提高信贷业务审查审批质量和审批服务效率，工行湖南分行就授信审批集中管理后加快推广使用统一通信平台系统采取了如下措施：

　　一、加强对统一通信平台系统的认识。统一通信平台（工银e通信）作为新型的信息沟通平台，实施授信审批集中管理后，审查审批人员可以利用该平台，在自己的办公地点与调查人员进行沟通交流，增加交流的现场体验感，提高审批信息获取的准确性，更好的协助审查审批人员进行风险判断和业务审批。要求充分认知统一通信平台对优化办公环境、提高工作效率、提升服务水平的重要作用，加大推广使用统一通信平台系统的工作力度，加快统一通信平台系统应用。

　　二、加快统一通信平台系统的安装。高度重视统一通信平台系统的推广使用，将此项工作列为当前的“一把手工程”，确保按原计划完成统一通信平台系统终端设备安装使用。对不能按时完成的，要求相关二级分行主要负责人向省分行主管授信审批工作的行长陈述理由并落实完成安装任务的最后时限，对不能使用统一通信平台系统进行沟通交流的信贷业务，省分行授信审批部届时将顺延审查审批，直至该业务能使用统一通信平台系统顺畅沟通。

　　三、做好统一通信平台系统功能培训。在完成统一通信平台系统终端设备安装调试的同时，认真做好使用系统功能的培训、转培训，让系统用户能正确运用系统功能，充分发挥系统功能的作用，切实利用好信息科技手段加强沟通，提高审批服务质量和效率。要求系统使用情况良好者要认真总结、积极介绍使用经验，系统使用不正常的要主动、虚心向系统使用情况良好者学习使用方法，提高操作技能，推动系统功能全面应用。

　　四、提高统一通信平台系统登录率。要求全体系统用户在工作时间务必保持统一通信平台系统在线状态，确保系统登录率。授信审批部全体员工在工作时间要及时登录系统，登录状态应显示为“在线”，并以此作为服务前台、服务基层的一项实际内容，运用系统平台密切前、中台业务联系，指导和帮助基层行加深对各项政策制度的认识和理解；前台和基层行调查人员和调查部门负责人在办公室期间也要及时登录系统并保持在线状态，方便业务审查审批过程中的沟通交流。

　　五、提升统一通信平台系统应用水平。通过不断增加开户数量、保证在线用户数量和在线时间、加强系统功能培训等针对性的工作措施，提高统一通信平台系统应用水平。以统一通信平台系统为工具，充分利用“发送消息”、“视频电话”和“预约会议”功能作用和业务场景，加强办公现场管理，实时掌握信贷人员的在岗状况，及时了解工作进度，适时传导总行的信贷政策，及时传达省分行领导指示精神，开展疑难复杂业务小范围会商，有效统一风险偏好、统一业务标准。授信审批部门主动、带头使用统一通信平台系统，在审查审批中，通过“点对点”、“面对面”的沟通功能应用，引领基层行客户经理、相关管理人员自觉使用，提高服务效能；在个贷业务审查审批中坚持逐笔使用“　95588”　电话核实功能，提高统一通信平台系统应用价值。