CTI论坛(ctiforum)9月26日消息（记者 郭佳):为了加强海关对进出口贸易的监管，加大打击走私的力度，需要采用先进的调度指挥系统和网络通信技术实现海关缉私工作的现代化，信息资源化，通过自动化的指挥调度系统，迅速组织警力资源，快速的合理打击，实现对走私的一网成擒。基于以上，某政府部门与强讯科技合作实施调度项目，便于和全国的分属机构及时有效的展开沟通和汇报。该项目目前在北京已经正常运行。
这套系统包括组呼、CTI、IP录音等模块。组呼采用数字E1中继，最大支持60方同时通话，实现了多人会议功能，为解决问题还有通知消息提供了可靠的保证。多方会议能够实现多人同时讨论问题，发布新通知，新规定。还能及时和全国的分属讨论，开会，对于通知的发布，领导传达重要的命令，各个分属能及时有效的执行。
调度系统提供了很多的方便之处，全国的分属可以通过拨打调度号码，快捷的找到调动的工作人员。能及时地上报问题，快速的解决问题。实现了电话转接，通知，会议等一系列操作，在一个人的操作下快速的完成，可以避免问题的扩大和预防突发事故。对提高企业的形象发挥了十分重要的作用。
其中调度员在和其他人交流的整个过程中，我们的录音系统提供全程对通话的录音，这样在出现问题的时候，或者通话没有及时记录的情况下，可以随时随地的查询，调出录音，听取录音文件，把问题记录下来。自从这套调度上线以来，给政府部门整体的处理能力还有和部门的形象都有了很大的提升。
