深圳市五矿发光材料有限公司是中国五矿集团公司下属子公司-五矿稀土的LED荧光粉专业销售公司，秉承“珍惜有限，创造无限”的发展理念，致力于提供LED封装行业的材料供应，流程优化服务。主要从事推广LED荧光粉，LED硅胶和智能设备的定制、开发、销售和维护。
随着越来越多同行业者加入市场战圈，LED行业竞争加剧，深圳五矿不仅要要中小企业抗衡，还要受制于大型企业，要想长期在LED材料市场中分得一份羹，并非易事。为此，如何压低成本，如何提高自身管理和市场应变力是成为了深圳五矿摆在面前的重要任务，而企业信息化的实施成为了深圳五矿企业改革的第一步，也是最重要一步。近日深圳五矿响应国家实现信息化战略转型的号召，在考察了多家CRM系统后，选择了系统性能最优、客户好评最好、应用灵活个性化的鹏为E4 CRM，在与鹏为软件签约后，正式开展企业信息化改革。
鹏为E4采用B\S架构研发而成，可直接通过浏览器登录系统进行操作，最大程度地减少了企业的硬件投资，同时E4简单易用，鹏为软件为深圳五矿提供的专业化系统培训，使得深圳五矿的员工在最短的时间内熟练操作系统，实现了企业低成本、低风险管理。
信息跟踪，挖掘客户价值
鹏为E4消除了企业中部门信息沟通的屏障，使得对客户的需求和变化做出及时、一致的响应变成可能。
E4可支持建立客户的社交档案，方便企业知道目标客户在哪，他们在想什么，对公司评价如何。通过消费者的动态进行实时追踪，了解他们的个性化需求，企业可以更加精细化地进行客户关系管理，从而采取策略以较高的效率、良好的品质满足客户的需求，让客户享受更加细致的服务。
优化资源，消除协同瓶颈
在企业管理中，信息孤岛是最容易出现的管理难题，公司内部复杂的架构或是人力、财务、销售、市场等不同部门间分离经常导致沟通不畅、信息孤立、资源浪费的问题。通过鹏为E4，用户可以将负责的项目进行设置标注，系统随时更新项目动态，大大提高事件的信息响应度，使得企业内部员工成功跨越了时间、地域、级别、部门的鸿沟，实现企业内部高效、透明、便捷的沟通与协作，优化资源配置，而且也成功推动了企业内部协作的革新。
洞察市场，把握潜在商机
鹏为 CRM可提供可视化的客户分析、经营分析、商机分析等多维度数据分析，从而令管理者能够全面了解业务的执行情况、监控执行效果，并为新的决策提供依据。另一方面可以帮助销售人员快速、高效地对客户潜在需求进行反应，提升客户体验，提高客户满意度和忠诚度。同时，还能够帮助企业管理者和销售人员迅速洞察市场变化，进一步提升企业商机成交率。效的掌握客户的需求趋势、有效发掘和管理客户资源，并提升客户体验，谁就能成为同行业市场的领导者，可以帮助企业准确把握市场趋势，促进企业的销售水平增长和服务质量的提高，增加企业利润，并给企业带来管理上的革新。
