会议时间：2013年10月16-17日
会议地点：东方宾馆 广州越秀区流花路120号
现今的企业机构通过多种接触点联系客户，例如网络、聊天工具、电邮和社交传媒。企业如何善用跨渠道互动交流, 制定一个以客户为中心的策略, 汇集各类商业信息、客户分析、客户关系管理和客户数据，增强客户体验。
诚邀出席《2013中国客户联络与体验创新大会暨中国最佳呼叫中心颁奖典礼》, NICE 专家将如何实时分析跨渠道互动交流, 降低成本并且可使企业机构保持其在各自行业内的竞争力。
NICE 演讲
日期：2013年10月16日
时间: 11:50 – 12:20
NICE主题：NICE客户互动管理 - 拉近您与客户的距离，增强客户体验
- 解决因不断变化的技术复杂问题的景观和其对客户的业务动力的影响
- 通过捕捉和分析多渠道的客户互动交流, 在一个统一的视图揭示客户的真实需求，把握关键时刻
- 加强与主动实时响应客户体验
欢迎前来NICE 展位：NO23
NICE 展位将全面演示企业解决方案, 以实时的、跨渠道的分析法作为驱动力——包括语音分析、文本分析、反馈分析、网络和社交媒体分析，同时还加上实时决策和指导，有效实施在各种规模的联络中心、分行网络、零售商店、交易大厅、和后台部门, 提高服务销售收入, 精简运营效率。
