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客户联络与体验创新大会参展厂商:赞云

2013-09-30 09:24:53   作者:   来源:CTI论坛   评论:0  点击:


  会议时间:2013年10月16-17日
  会议地点:东方宾馆 广州越秀区流花路120号

  领先的全行业企业统一通信、呼叫中心及云服务提供商赞云集团控股公司将参加于2013年10月16至17日在广州举行2013中国客户联络与体验创新大会暨2013中国最佳呼叫中心颁奖典礼。

  赞云主题演讲

  日期:2013年10月16日
  时间:11:20AM-11:50AM

  演讲主题:八方云集 水到渠成——携手共享云端新纪元
  演讲人:蒋智康 赞云集团副总经理

  蒋智康先生毕业于台湾国立交通大学,长期致力于大中华市场软件产品服务及营销领域,在加入赞云集团 (BlissCloud Group) 主持华南大区以前,曾服务于冠捷集团(FirstBI), 优利系统(UNISYS), 精业集团(Systex)、亿迅集团(eSOON) 等多家科技公司;从事服务及销售资深管理多年,负责的产品领域广涉银行应用 (UNISYS CSF Core Banking, OpenBranch), 商务智能 (Microstrategy, ClickView BI), 客户关系管理 (Oracle/PeopleSoft CRM), 呼叫中心平台(Genesys, EZiPCC),涵盖金融、保险、电信、制造等多个行业;积累了丰富的软件产品市场服务经验与行业人脉;他卓越的市场服务管理实绩也曾获得Worldwide Best Team Award (UNISYS Management), Eagle Award (Best UNISYS PS Management) 等奖项。

  蒋智康先生以创新为进步法门,交友为商务经营之经,服务为客户经营之纬,在领导赞云华南大区以来,凭借其丰富的行业经验及人脉,于两年内快速铺垫扎实的渠道网络,成功开发游戏/电商/流通/制造/政府/医药等新行业客户群,助力赞云崛起华南。

  欢迎莅临赞云展位:NO.20

  由CTI论坛主办的2013中国客户联络与体验创新大会暨2013中国最佳呼叫中心颁奖典礼将于2013年10月16至17日在广州隆重举行,此次大会的主题是“联络、服务、体验、分享”,重点探讨以移动互联、大数据、云计算及社交媒体等为代表的新一轮技术变革之下,中国客户联络与服务体验的创新理念、技术和知识。

  赞云集团控股公司 (BlissCloud Group Holdings) 自1999年设立,旗下包括赞云控股有限公司 (BlissCloud Holdings)、赞云(中国)软件有限公司 (BlissCloud China)、赞云科技股份有限公司 (BlissCloud Technology)、赞云(上海)实业有限公司 (BlissCloud Shanghai Industry)、赞云网络科技(无锡)有限公司 (BlissCloud Networks Wuxi),提供面向企业全方位信息系统开发及建置服务、云端设备租赁服务、专业人力外包服务、电子商务运维服务。逾十年的专业领域经验,成就赞云在十五大行业领域拥有数百家标竿企业客户。2011年集团将代理业务拆分,汇集资源朝向云端服务发展,以先进技术、产业智能、通路联盟、创新客服为四大碁石,积极发展以〝CESS ( Consumer Enterprise Service Software ) - 消费型企业服务软件〞为概念的品牌产品与服务方案。赞云的目标是在未来十年内,携手结盟伙伴,开创10万家云端企业客户,并进一步以大中国为跳板,发展国际市场。
                
  CESS是赞云刘英伟董事长所提出新科技、新应用、新服务理念。世界是平的( The world is flat ),21世纪是一个全球经济环环相扣的世代,跨国跨区、虚拟作业、异业结盟已成企业经营常态,没有一家企业观瞻可以无视国际变化,没有一家企业发展可以划地自限,没有一家企业运作可以独善其身,没有一家企业思维可以故步自封,企业随时都必须因应大环境的挑战进行组织调整,也必须顺应客户需求掌握商机脉动,为了达成智能企业、创新企业、行动企业的目标,企业必须完善整合内外作业环境,高效利用公司整体资源,让公司各个职能部门 (市场研究、产品研发、商品管理、销售管理、营销公关、客户服务、财务管理、人事管理、行政管理等等)能够跨越协作障碍,充份发挥团队合作精神,而云端科技可以帮助企业轻松打通信息与通信任督二脉,因势利导掌握市场、掌握客户、掌握商机;实时反应、实时沟通、实时行动;善知所以、善用所能、善利所需。所谓云端科技也就是流行近二载的互联网进一步延伸,以SaaS + IaaS + PaaS 为技术主轴,以通用的硬件与系统平台(IP与WEB内置)为实施基础,实现随时随地随机( Any time, Any Place, Any Device ) 沟通作业模式。而云端应用就必须让所有企业用户操作便利,各部门合作轻松,所以需要有简单实用的GUI接口、一气呵成的作业流程、完整一致的企业讯息数据库。至于云端服务就该整合所有云端用户工作与生活环境,包括个人用户与企业用户,大家都生活在云的国度里,沟通更快速、合作更多元、商务更畅旺。赞云的CESS是讲究低成本、高效能、远可观、近可行,所有的CESS产品、应用、服务都具备〝消费型〞以及〝云端〞概念,不同于传统企业方案从无到有必须从草图步步客制而且局限性大,消费型具备即选即用的优点,而云端延展不但无用户数量限制、更可以多方汇集产业商务联盟应用,迅速拓展更多商机。           
                   
  赞云 的CESS是经过千锤百炼实施经验淬炼而成,具备弹性、简易、快速、实用、整合、先进、时尚、性价比高等八项企业选择要素。赞云连合策略伙伴,提供完整的产品和服务,包括客户关系管理/客户服务中心/呼叫中心/互动中心/连络中心 (CRM, Customer Service Center/Call Center/Interaction Center/Contact Center)、企业资源规划/财务管理/会计作业 (ERP/Finance/Accounting)、销售管理(Sales Force Automation/SFA)、 行政管理/人资/采购/员工服务(General Administration Services)等等,来实践刘英伟董事长提出 "CESS (Consumer Enterprise Service Software) - 消费型企业服务软件〞的中心思想,唯有实践CESS概念才能让云端无远弗届、光华普照包括中小企业的所有企业。
                  

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