有网购经验的人大多与客服打过交道。如今，在宁德市公安局蕉城分局的辖区范围内，通过网络，案件当事人可以享受到办案民警提供的包括咨询服务、案件办理、解疑释惑等从报案到结案的全程服务。
2012年10月，宁德市公安局蕉城分局与福建警察学院共同研发的“阳光执法办案互动平台”系统上线运行。今年7月1日，系统在宁德市公安局蕉城分局的辖区范围内全面推广使用。
“您好，我在店铺调出了监控，可以清晰地看到小偷，照片附在申请诉求中。”8月30日，宁德市民余女士通过该平台向办案民警了解案件办理情况，并提交有关证据。
余女士在服装店试衣期间，手提包被盗。报案后，办案民警给了她一个办案平台的账号及密码。登录平台后，余女士可查询到案件办理的状态、当前采取措施的法律依据、当事人当前特定的权利和义务等。此外，通过平台还能提交证据材料、提出伤情鉴定等法定事项申请、申请民警回避等。
蕉城公安分局法制科民警告诉记者，过去群众想要了解案件的办理情况或向民警提供进一步的涉案信息，都要到派出所找办案民警。有时遇到民警外出，群众只能白跑一趟。
今后，除涉及国家秘密及可能妨碍正常执法活动的案件外，辖区内的案件都将录入这一系统，群众无须再走冤枉路。
