大会时间与地点：
时间：2013 年12月12日8：30 – 5：00
地点：北京市国家体育场鸟巢北京国际旅游汇
主办单位：
中国电信有限公司陕西分公司
SCPU服务能力（中国）促进联盟
北京邮电大学呼叫中心与BPO专业技术指导委员会
协办单位：
北京国际旅游汇
北京乐嘉世纪国际教育科技有限公司
CTI论坛
中国香港GOLD国际外包英才教育研究院
由中国电信有限公司陕西分公司、SCPU服务能力（中国）促进联盟，以及北京邮电大学呼叫中心与BPO专业技术指导委员会联合主办的“新社交媒体时代的电子商务与呼叫中心国际论坛”将定于2013年12月12日在北京国家体育场鸟巢举办。届时将邀请有关部委部门领导、专家、行业领袖出席，共同探讨新媒体环境下如何搭建以呼叫中心为支撑的电子商务合作、着力解决当前人才培养中的核心和棘手问题，此次论坛将打造成为中国呼叫中心及电子商务合作领域最高规格的精英盛会！我们诚挚邀请您莅临出席！
大会主要议题：
如何构建呼叫中心服务外包的产、学、研、培生态链；
社交媒体对下一代联络中心和营销模式的影响；
电话营销/外呼业务的实战管理；
大数据时代下客户数据的管理分析；
E时代的服务行业标准的体系建设；
新媒体商务平台的旅游产品营销与服务；
中国服务外包人才培养领域的核心趋势与要素。
邀请对象及规模：150-200 人，参会人员包括：
☆中国服务外包50 强企业高管 ☆跨国企业50 强企业高管
☆服务外包示范城市、园区领导 ☆服务外包权威专家
☆服务外包认证、培训、中介机构 ☆全球顶级服务外包行业协会、组织
☆国内外发包商 ☆高校领导
传真：010-62212348
邮箱：buptbpo@163.com
联系人：王小姐 13911000396
联系人：郭小姐 18911327518
大会地址：北京市朝阳区安定路甲3号国家体育场鸟巢（北京国际旅游汇）
会议介绍手册下载：http://www.ctiforum.com/uploadfile/2013/1118/20131118024734480.pdf
