山西杏花村汾酒厂股份有限公司（以下简称“山西汾酒”）成立于1949年6月，于1993年在上海证券交易所挂牌上市，为中国白酒第一股，山西第一股。公司拥有职工7500余人，总资产64余亿元，是全国最大的名白酒生产基地之一，2012销售收入达64.78亿元。
山西汾酒和大多数大型白酒厂商一样都是采取多品牌经营模式，同时，汾酒与竹叶青酒是作为公司主打品牌进行重点经营管理。此次进行CRM客户关系管理信息化选型的是山西汾酒竹叶青酒营销公司（以下简称：竹叶青酒公司）。
管理现状
山西汾酒作为大型白酒厂商，其销售模式主要为产销一体化、渠道销售及旗舰店直营三种。竹叶青酒公司作为大型营销公司，人员多，业务大，在公司经营运转、客户管理、内部沟通等方面存在着许多问题。
近千人的销售与地勤人员工作多，分工细，但缺乏统一标准化要求与规范，常常工作不可控。营销费用本身是公司费用中特别大的部份，再加之公司大、流程复杂，费用报销基本为一个月一次，费用的累积与不及时，让费用不可控，不利资金管理。渠道代理可以说是白酒厂商的手脚血脉，所以在对代理业务支持费用投资巨大，以千万计数，但效果却不可控。营销数据统计工作尚不规范，工作量大，时常出错……
信息化管理需求点
经过沟通，竹叶青酒公司希望通过任我行CRM（www.wecrm.com）实现以下需求：让公司销售人员与内部管理人员达到即时的信息化管理与沟通；让管理人员在公司及时了解每个团队、每个业务员的工作情况，客户经营情况，业绩情况；费用实时报销，明细清楚，可查可控，并能有效关联客户，让管理者可以随时查阅一段时间内在一个客户身上的所有花费；各种审批和统计功能的实现，解放销售内勤人员日复一日的基础却容易出错的统计工作；客户资源的管理及分析统计，建立客户中央数据库，归档准确，查找快捷，并能根据客户的管理要素，任意组合查询条件，并能精准营销。
任我行CRM实施应用点
首先在目标行动管理方面，因为汾酒属于国有资产公司，在公司内部管理制度上比较严谨，此次目标行动关于业务人员报表的是在客户会议出台的报表基础上略做了些调整，把所有报表放在一个模板上，便于员工填写，也便于领导查看填写情况。
其次在客户管理方面，竹叶青酒公司将客户按大区、省、市来划分，并在市级里分类为经销商、分销商、终端客户。同时分别对经销商与终端客户设置与公司管理需求匹配的客户档案模版，让客户进行分类管理，可查可统计可分析。
在流程管理方面，费用审批为核心需求。营销人员多，部门多，费用多，几百人的业务人员选择审批人会造成困扰，所以直接使用任我行CRM自定义工作流来解决。该流程解决了客户的审批问题，原来审批需要一个月一次，员工抱怨很大，如今工作流处理审批方便快捷。
作为营销公司，海量的销售数据统计一直是所有销售内部管理人员的心头痛，所以，报表统计是竹叶青酒公司是为核心的需求之一。任我行协同CRM通过自定义表单填写+自定义报表统计两项功能的结合，自定义设置了9项统计表单，通过公司平台的各地区的数据统计栏目来设置表单，通过自定义报表进行查询，很好的解决了竹叶青酒公司对于数据的统计汇报及汇总查询的功能需求。
客户应用体验
任我行协同CRM（www.wecrm.com）通过有效解决竹叶青酒公司的客户管理、流程管理及报表统计等核心管理需求，得到了竹叶青酒公司的一致认可。如今，竹叶青酒公司内部管理和销售人员都已全部启用CRM软件应用。任我行咨询公司也将近一步做好服务，完善客户需求，让客户的管理更轻松。
