十六年品牌沉淀，邦华缔造了一个璀璨的通讯神话，邦华已成为一家公司历史悠久、资金实力雄厚、市场定位清晰、产品策略准确、销售渠道深广、生产品质稳定、售后服务快捷的国内一流的手机企业。邦华销售网络已遍布全国，网点覆盖28个省市，3万多个核心销售网点。在全国创立20多个办事处，拥有200多人的营销团队和300家合作经销商！邦华形象已红遍全国，邦华品质已深入人心，邦华销量已成为行业翘楚！目前月出货量已突破30万台，在国产手机阵营中已经进入前十。
广通云呼叫中心应用
1、电话录音：400服务热线承担着受理投诉的工作。在处理投诉的过程中，电话录音就成为了非常重要的证据，广通云呼叫中心平台实现电话全程录音功能，决策层可以实时监控每个客服的电话录音情况，了解客服人员在解决投诉过程中中存在的问题并加以解决，有效的提升客服服务质量。
2、400码号：（1）外呼显示400码号，既能提升企业形象、便于拓展顾客群体，更容易取得顾客的信任，同时对外可以统一公司形象。（2）全国统一400码号，公司总部与各分公司的对外宣传电话一致，提升企业对外形象。400码号统一接入后，所有的来电都会在广通云平台上统一管理，呼入总数、呼出总数、转接坐席数、座席接听数、转接的技能组、来电区域等电话信息在广通云平台统计一目了然，方便管理者随时、准确的了解业务呼入情况。
3、客户资料管理：广通云呼叫中心客户资料管理功能可以完整的对客户资料进行管理，改变以往纯手工输入到EXCLE表繁琐的流程，并能够完整保留了“客户信息”及“服务记录”，确保客户资料永不丢失；并在老客户二次来电时，大大提升了客服服务反应速度，同时提升了客户体验。
4、来电弹屏：客户电话打进，通过语音导航对应的不同的业务组，可以将来电分流至所对应的业务人员手中，系统自动检索客户资料并立即显示给接听座席页面，客服人员根据电脑屏幕所显示该客户的信息，坐席立即知道客户的资料以及以往产品咨询或投诉等情况，便于更加精确的为客户提供便捷的服务。
企业名片：北京华铁广通电信技术公司是一家致力于推动中国中小企业融合通信信息化发展的创新型科技公司，拥有全国规模最大、运营时间最长、在网用户最多的“广通云”企业通信信息化智能运营服务平台，是呼叫中心托管云运营模式的缔造者，云计算运营服务的领航者，微呼叫中心开创历史第一人。
