12月5日，由CTI论坛主办的“行业应用及市场分析主题沙龙暨2013年度CTI论坛编辑推荐奖”活动圆满落幕，并正式揭晓了“2013年度CTI论坛编辑推荐奖”评选结果。捷通华声的“灵云开放平台”和“灵云智能客服”两款产品，分别荣获“2013年度CTI论坛编辑推荐奖”两项大奖。获此殊荣，是业界对灵云平台服务于近3亿移动互联网用户、以及市场用户对灵云智能客服卓越表现的认可。
灵云开放平台（简称：灵云）是一种可以用语音、手写、拍照、手势，将来甚至可使用脑波识别等智能手段来操作、感知手机、计算机等数字设备的网络云服务，发展目标是让人机交互像人与人沟通一样的简单自然。目前，灵云以"云 + 端"方式，为中国整个信息产业领域提供语音合成（TTS）、语音识别（ASR）、手写识别（HWR）、光学字符识别（OCR）和自然语言理解（NLU）等多项核心技术能力。
自灵云（www.hcicloud.com）推出以来，灵云开放平台与超过千家企业形成合作伙伴关系，为各行各业企业提供了全方位HCI技术支撑。两年来，灵云智能语音等HCI技术助力并通过百度导航、导航犬、搜狗地图、嘀嘀打车、汉字英雄、天行听书、触宝输入法、百度PC输入法、天行输入法等家喻户晓的移动应用服务大众，为近3亿社会大众提供轻松、便捷的HCI技术服务。
“灵云智能客服系统”是捷通华声公司运用灵云开放平台所提供的自然语言理解、语音识别、语音合成等智能人机交互技术，通过文字、语音等方式提供智能在线问答服务的信息系统。它广泛应用于政府、金融、电信、电商等领域，大幅度降低客服成本，提升服务质量和效率，提高用户满意度。它可以加载丰富的知识库内容，可以与企业的内部系统对接，通过网页、微信、短信、电话等渠道展示给广大用户。
捷通华声灵云智能客服自今年10月升级以来，凭借其稳定的平台特性、良好实用的功能及由灵云平台支撑的全方位人机交互（HCI）技术的多渠道（WEB、微信、短信等）服务展现，得到不同领域用户的好评。近期继工银瑞信等金融机构应用灵云智能客户服务系统之后，广发基金管理有限公司经过对灵云智能客服全面认真考察、调研、及同类产品性能的比对，结合未来智能语音交互等更多HCI技术应用的合作前景，最终确定与捷通华声公司合作，共同搭建智能客户服务平台，面向广大基金用户，提供全方位的智能客户服务
在荣获得“2013年度CTI论坛编辑推荐奖”两项大奖之后，捷通华声会再接再厉，将灵云这个开放的平台，也是一个企业间合作的平台，更好的发展下去。未来发展，捷通华声灵云将在发挥智能语音、智能图像等多项HCI技术优势的基础上，不断与国内外学术界、产业界、包括国际跨国企业进行合作，力争通过全球范围的合作，为世界各国用户提供更多、更好、更全面的HCI技术能力，将合作共赢的理念通过HCI技术融入中国IT产业，也融入世界。
