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强讯科技助力奇虎360科技打造自动语音导航系统

2013-12-19 09:06:53   作者:   来源:CTI论坛   评论:0  点击:


  奇虎创立于2005年9月,是中国领先的互联网安全软件与互联网服务公司,曾先后获得过鼎晖创投、红杉资本、高原资本、红点投资、Matrix、IDG等风险投资商总额高达数千万美元的联合投资。

  随着互联网应用的普及,一些不法个人和机构通过木马盗取网游网银账号、偷窃用户隐私、恶意广告点击等牟取暴利,导致木马泛滥,严重危害互联网的健康发展。奇虎360公司于2006年7月17日推出360安全卫士,以杀木马、防盗号、全免费、保护上网安全为方针,有效地遏制了木马泛滥的趋势,受到网民和互联网服务商的极大欢迎。

  为了有效的提高客服电话的服务质量,强讯科技为奇虎360科技提供了一整套的自动总机、语音信箱的服务。增加的自动总机、语音信箱的功能完全可以将总机工作人员从以前繁重、杂乱、无序的工作中解脱出来,同时能够提高工作效率,增加用户对产品、服务的满意度,同时,也能提高企业形象,为公司赢得更大的收益。

  SmartTalk V3000自动总机、语音信箱的功能稳定,系统实现采用了计算机通信技术,数据库技术,通过与交换机配合工作,提供7*24的语音服务,同时还能实现来电留言功能,人性化的语音导航,指导用户完成咨询、反馈、无缝的技术支持等操作,存储用户来电的留言,客服人员及时提取用户的留言,在第一时间了解用户的需求并及时反馈给用户。

  强讯科技的SmartTalk V3000自动总机、语音信箱系统有效的提高了企业客服服务的质量,系统的稳定性和实用性也倍受领导的赞可。

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