广州劳卡是一家集研发、设计、生产、销售于一体的整体衣柜时尚家具定制企业，公司产品奉行“科技、环保、人性、风尚”的设计风格理念，坚持以“创新兴企，人才为本”为企业宗旨，秉承“全程专业无忧”的服务理念，要赢得世界的目光，因而需要引进一套先进、稳定、高品质的呼叫中心系统来巩固企业与客户之间的沟通与交流，引进更多潜在客户的关注和加盟。
项目特色
- 不分节假日的全天候服务模式，让企业不落下任何一个客户的需求；
- 与企业风格同步的个性化操作流程以及后台界面，让客服人员更专业；
- 轻松高效的信息发布平台，让客户体验到无处不在的关怀！
项目组网图
部署优势分析
1，企业的客户分为加盟商和直接居家用户两种，意向加盟商通常是异地城市，客户除了通过网站了解企业和产品信息之外，初步的洽谈往往通过直接的语音沟通最为有效，融天呼叫中心通信平台帮助企业轻松实现与客户之间的语音交互。
2，外线与内线支持断电直通功能，即使系统掉电或大厦停电，也可确保甲方呼叫中心系统的话务正常，从而有效保障了企业的服务热线的畅通。
3，通话过程全程录音，灵活的实现录音文件的检索、播放、删除、下载等操作。协助企业有效地管理客户服务工作，顺利获取客户反馈的信息。
4，提供呼叫监控统计工具，对整个呼叫过程进行实时监控和事后统计功能，有力提升企业管理数据信息的获取能力，为企业市场分析提供有效信息。
