项目简介
黑龙江电力8186呼叫中心是黑龙江电力“十二五”信息化规划的重要课题，担负着全省各级电力公司全部信息系统的运维调控服务。
随着信息技术在电力行业的深入推广，管理集中和业务运作的集中已经成为电力行业信息化系统发展的主流。黑龙江电力本身的信息化建设需要快速发展，则必须构建面向业务、服务导向、分工合理、协作紧密、运作高效的专业化信息化组织架构，因此，实现信息系统的安全稳定运行，并为全省电力系统的IT 系统提供及时、优质的服务，对于黑龙江电力来说意义重大。
融天科技RT-EIMS融合通信平台凭借独具的技术领先优势以及整体系统的性能优势，最终成为黑龙江电力8186信息港呼叫中心平台提供商。
通过融天科技RT-EIMS融合通信平台及其核心组件来部署面向全省电力信息。
项目规模
人工座席数量：106 个IP座席
电话用户数量：230个IP电话用户
外线数量：4个E1
IVR 呼叫通道数：240 路
录音通道数：120路
项目特色
RT-EIMS通信平台级联
CTI统一控制
人工座席为普通IP座席和平板电脑座席
关键设备冗余配置，支持热备
项目组网描述
