随后，CC-CMM标准组织主席赵溪先生发言，介绍了CC-CMM标准体系从诞生到发展的历程，希望通过CC-CMM标准的导入，帮助宏源证券客户联络中心从企业的角度找到运营提升的价值，在全面的梳理运营流程的过程中结合自身特点，找到未来前进道路上新的突破点，并培养出一支专业化的管理团队，将宏源证券客户联络中心打造成为证券行业的标杆企业之一。最后，预祝宏源证券客户联络中心顺利取得CC-CMM标准应用级认证。接着，CC-CMM标准认证机构事业部总监严晶女士分享了宏源证券客户联络中心整个CC-CMM项目实施流程及相关认证安排。
最后，宏源证券理财服务部客户联络中心经理及CC-CMM项目对接负责人孙颜茹女士总结发言，首先代表宏源证券感谢赵溪主席不远万里出席参加宏源证券客户联络中心CC-CMM项目启动会。通过严晶老师刚刚的分享让我们对于CC-CMM项目整个实施流程有了详细的了解，我相信在座的各位都有信心、有决心去配合并完成CC-CMM咨询团队给予的各项任务，此次启动会议的主要内容就是全面布置安排好CC-CMM项目各项工作，保证CC-CMM认证工作顺利进行，争取尽快取得实效。其次，感谢公司各级领导对于本次启动会议的高度重视和支持。CC-CMM项目认证是宏源证券客户联络中心在提升品牌影响力和竞争力方面跨出的重要一步，其标准体系的建成对宏源证券客户联络中心今后的发展有着重大意义。根据项目安排，认证工作主要会集中在今年下半年特别是第三季度，大家要有“奋战下半年，决战三季度”的决心。宏源证券客户联络中心为了搞好CC-CMM项目认证体系的建设，特地成立了CC-CMM项目认证小组及成员等16人团队，希望能在咨询老师的带领下齐心协力抓落实，把 CC-CMM项目认证过程中的各项工作做好，力争使宏源证券客户联络中心迈入全国呼叫中心的最前列！
