云呼叫中心助齐家网从容布局
伴随着齐家网的业务快速扩张，其区域业务已在四十多个城市落地。各地的客户想要致电咨询，要么就只能由同一班客服人员接听，可能产生不熟悉当地业务的情况，要么就无法统一号码，客户查找困难。针对这一问题，齐家网也有自己的解决方案。利用讯鸟云呼叫中心跨空间弹性优势，将各城市分站的电话服务整合到一个平台上来，无论哪里的客户，只需致电齐家网400—660—7700统一客服热线，讯鸟云呼叫中心的智能路由功能就能按照来电归属地自动路由至该地的专属客服，一个电话即可获得优质的本地服务。
除了分布部署这一优势之外，讯鸟云呼叫中心无需投入任何硬件设备，不受地域限制，随时随地增加座席的优势帮助齐家网在业务扩张的同时迅速完善服务水平，重业绩也重服务。录音、报表等数据实时存储在云端，管理人员可以监控各地客服人员的工作状况，在有家装博览会等咨询量大的活动时随时进行客服资源调整，解决漏接电话或客户等待时间过长的问题。
