通过了解记者得知，车置宝成功的秘诀就在于本地化服务。每落户一个城市，车置宝便和当地电台达成合作，在广播节目中推广自己的品牌，而听众中绝大多数是正在开车的司机，营销定位非常精准。在营销本地化的同时，车置宝也实现了服务本地化，不同地区的客户拨打车置宝400-6658-000的热线将根据归属地分别由不同的客服人员进行接听，无锡的电话由无锡客服接听，南京的电话由南京的客服接听，专业的服务让消费者倍感信任。
讯鸟云呼叫：知名电商背后的巨人
走访了优信拍、大搜车、车置宝和车王这几家知名二手车电商，记者发现虽然他们的商业模式不同，但均使用的是讯鸟云计算呼叫中心作为服务支撑，云计算给这些商家带来怎样的效益呢？北京讯鸟软件的服务经理表示，相对传统自建呼叫中心，云呼叫中心具有建设周期短、运维成本低的优势，让商家无需投入大量资金即可拥有专业的呼叫中心，丰富详实的报表功能能够让管理者随时了解来电量、接通率等关键指标，实时确认营销效果，不漏接任何一通电话，提升营销过程中的转化率。
“车置宝的客服团队分别部署在南京、无锡、苏州三个地方，利用讯鸟的智能路由功能，将来电按号码归属地自动分配给当地座席接听，提供优质的本地化服务。大搜车在成立之初客服团队设在一线城市，成本很高，现在已经搬到杭州，如果用传统呼叫中心，搬了地方那换号码也是必然的，前期很多宣传就等于白费了，但讯鸟的云呼叫中心利用云计算跨空间的优势，不受硬件限值，即使换了地方也可以用原有号码接听电话。”讯鸟软件的服务经理向记者介绍到。
