春节已进入倒计时，忙碌了一年的人们已经准备好回家过个合家团聚、喜气洋洋的幸福年，但仍然有一部分在外打工的人们因为各种原因没有办法与家人团聚。为了让这些“思乡游子”能够与家人叙亲情，中国电信31个省约2600家营业厅在2月14日至3月5日提供4项暖心服务，包括：免费WIFI，免费充电，免费热水，免费长途/视频，无论您是否是中国电信的用户，都可以来这里通过中国电信卓越的天翼网络与亲人畅叙亲情。在中国电信营业厅，距离将不再是亲情的阻碍。
“一家人团聚过年是中国人的传统，但每年仍有很多不能和家人团聚的打工者或者空巢老人。这也成为每年春节期间社会关注的一个重要话题。我们调研发现仅在微博等社交媒体平台，关于过年不能回家的讨论就超过300万条。于是中国电信此次在全国推出4项亲情服务，并准备好了所需的设备和服务人员，就是希望能为节日期间需要和家人诉说思念的人们提供服务，传递他们的思亲思乡之情。”中国电信“翼家亲”活动的策划者表示。
此次推出的4项亲情服务，除了满足异地亲人沟通需要外，还包括了年轻人以及城市白领极为欢迎的免费Wi-Fi和手机充电等服务，对于已经时刻离不开互联网的年轻一族来说，这项服务无疑使年轻顾客在满意之外更有惊喜，他们可以邀请朋友一同到中国电信营业厅体验线下聚会和线上互动带来的快乐。
据了解，此次4项服务只是中国电信营业厅提升客户体验和满意度的首次试水，在今年仍将推出一系列的新的差异化服务举措。正如活动策划者所说，“我们将持续创新，使中国电信营业厅不再只是大家办理电信业务的目的地，而是成为客户享受信息时代的生活空间，成为客户心目中的好去处。”
