4月25日尼泊尔8.1级地震发生后，中国电信西藏公司第一时间启动一级应急预案，成立应急指挥领导小组和一线指挥小组，在20分钟内完成应急队伍集结奔赴一线抢修。26日已抢通聂拉木往樟木方向第一断点，聂拉木县宽带用户逐步恢复服务。但因地震阻断道路，抢修工作遇到极大困难，中国电信员工不畏艰险，尽最大努力恢复受损通信设施。
集结力量继续前行
4月27日8时30分，中国电信西藏公司通信抢修队伍再次集结力量整合通信装备，按照既定应急预案继续前行。
由于目前聂拉木往樟木口岸通行道路受阻，车辆无法前行，为绕过天险和塌方路段，经重新对地势环境等因素进行分析后，将前往樟木方向的通信抢修队伍分成三组，每组5人，徒步奔赴通信抢修点。
第一组为光缆抢修组，顺光缆沿线正在向下一通信抢修点徒步前行；第二组为技术组，携带移动便携式通信设备正向樟木口岸徒步前行；第三组携带移动基站设备正在重新选点架设基站，对樟木镇进行网络覆盖。
11时58分，定日县克玛乡次日村C网基站恢复正常。14时52分，第二断点12.6公里处抢修光缆布放完毕，正在进行接续。
开通免停机服务和免费报平安电话
地震发生后，中国电信西藏公司立即决定从4月25日至5月10日对吉隆、聂拉木、定日等受灾地区提供免停机服务，并开通“无线固话免费报平安”服务，让灾区群众能在第一时间向亲人报平安。为进一步扩大中国电信西藏公司为当地群众提供的免停机服务和免费报平安电话知晓度，截至27日早上8时30分，西藏公司通过网厅、掌厅、官方微博、自媒体、短信渠道等，共发布提醒类短信息36万余条，已为超过2万名群众提供帮助。
第一批抗震救灾物资已送往灾区
27日13时05分，在中国电信西藏公司抗震救灾指挥中心的统筹部署下，中国电信日喀则分公司抗震救灾物资已向重灾区进发。
本次运送的救灾物资共有6辆车，其中有棉被、帐篷和各类食物药品，终端设备400余台以及一线应急抢险人员所需光缆10余公里。
