目前电信市场竞争日益激烈，用户消费行为不断变化，使电信运营商营收出现大幅下滑，电信运营商不得不感慨电信业盈利的“黄金时代”已经结束。在诸多新形势的推动下，2015~2019年全球电信市场将发生重大变革。
电信业“黄金时代”终结
流量增长无处不在，思科视觉网络指数（VNI)数据显示：全球IP流量在2013~2018年期间将增长3倍，到2018年互联网用户平均每月将产生约30GB流量，较2013年的15GB/月上升101%。“虽然流量不断增长可以增加电信运营商的收入，但在市场竞争日益剧烈、电信运营商整体收入增长放缓之时，不同类型的流量日益增长，电信运营商能否给用户提供良好体验仍是未知数。”Ovum智能网络首席分析师Kris Szaniawski指出。
电信运营商营收正急剧减少。在语音方面，全球范围内电信运营商的固定、移动语音均出现收入下滑，Ovum研究数据显示：2014~2018年期间，OTT VoIP在全球范围内将蚕食电信业语音收入达2.934亿美元。语音不再成为电信运营商强有力的收入支撑。在数据方面，电信运营商移动宽带用户总体呈现增长趋势，增长幅度较大；但固定宽带增长十分缓慢,例如2014~2019年欧洲固定宽带年复合增长率将仅为0.5%。
数据收入的增长对下滑的语音收入起到补充作用，但未来也将面临压力。Kris Szaniawski表示：“语音相比数据的利润要高，2015~2019年数据业务增长带来的收入难以抵消语音衰落给电信运营商造成的损失。”
我们正身处数字信息时代，信息技术的进步降低了不同领域彼此进入的壁垒。到2025年信息技术将从IT和电信领域延伸到所有垂直领域。技术变革使产业链更加开放，未来电信服务可以绕过电信运营商，承载在非电信网络上。这无疑将严重威胁电信运营商的地位。
电信生态链不断变化，给电信运营商带来了新机会，但新机会也意味着新压力。“电信运营商进入新领域意味着会遇到新的竞争对手，他们要想把握新领域的机遇，必须完善其价值链、业务模式、销售渠道等诸多方面。”Kris Szaniawski表示。
在监管机构鼓励竞争的地区，市场竞争不断加剧，日益激烈的竞争牺牲了电信运营商的利润。Kris Szaniawski认为：“网络中立使电信运营商财务压力加剧，将有可能破坏其商业模式和定价策略的发展，监管者需要在网络中立、电信运营商商业模式以及最终用户透明度之间保持平衡。”
电信运营商网络能力需提升
电信产业所涉及到的技术正发生变革。为应对目前电信市场新形势的挑战，电信运营商的固定和移动网络将向高速、全IP、以软件为中心转变，升级网络能力能确保网络敏捷、灵活、开放，带给用户更好的使用体验。
2015~2019年电信固定网络和移动网络基础设施及服务将走向融合。Ovum调查显示：在终端操作系统、虚拟现实以及云计算等领域，软件已经提升到比硬件更重要的地位。除此之外，物联网在终端上将占据统治地位。在此情况下，电信运营商需要向更多用户提供更强大的网络连接能力和更优质的服务。
为更好地满足用户不断增长的消费需求，电信运营商需采用一系列的解决方案以提升网络能力。“电信运营商需要对资源进行优化配置，对整个组织的网络、文化及内部流程进行变革。企业之间的资产优势各不相同，控制住核心业务，其余业务外包给第三方也是电信运营商变革应采取的模式之一。”Kris Szaniawski建议。
为提升服务质量、增加营收，电信运营商正升级其网络。网络升级不仅需要升级速度和容量，还需要多个供应商多种服务的支持，以及产业链上下游以创新的模式改进服务质量、提升用户体验。
电信运营商业务模式待变革
目前电信市场消费者行为正发生巨大变化，消费者越来越多地倾向于使用非电信服务的在线应用以及云计算服务；连接对“网络世界”依然十分重要。“电信运营商通过网络资产创收重点不仅在于寻找下一个‘杀手级应用’，还在于维持用户相关性并增加价值。”Kris Szaniawski表示。维护核心的连接服务，维持用户“相关性”，支持多种服务、多个垂直领域、多种商业模式的“连接世界”，才是电信运营商应为用户提供的服务。
电信运营商商业模式将转变，其中，成本管理和组织转型是关键。电信运营商转型会影响到其业务的多个方面。电信运营商转型初期可能只专注于网络、服务或业务运作单个维度，未来电信运营商会逐渐呈现多维形式，对用户、流程、平台三者都将产生影响。
电信业并非拥有所有最好的想法，因此与第三方合作至关重要。电信运营商未来的发展，需要更多合作伙伴的支持。“电信运营商可与不同产业进行合作，在销售模式上通过捆绑销售辅助服务以支持核心业务。例如：未来电信运营商可与有线电视运营商开展合作，推出订阅宽带、赠送免费电视服务或者订阅电视服务、赠送免费宽带的套餐等，以此吸引用户，从而实现双赢。”Kris Szaniawski举例道。
针对电信市场的变化，电信运营商需因地制宜，采用独特的市场策略。电信运营商面对未来需要极大转型。Kris Szaniawski认为：电信运营商转型能否成功取决于旧有资产、数字经济战略执行速度、竞争对手的反应、用户采用新业务比率、产业规模等诸多因素的影响。
