用友有信UCaaS：统一通信即服务

　　随着第二届世界互联网大会的召开，经济全球化蓬勃发展，为了在当今瞬息万变的商业环境中保持竞争优势，企业必须让员工以各种方式进行通信和协作，包括移动电话、PC、视频会议、语音留言、即时消息和电子邮件，但通信效率低下可能会延长业务流程、影响生产率，最终丢失客户。因此企业都热切需要统一通信即服务！

　　统一通信即服务(UcaaS)指统一通信服务完全放置在云端，就像用于自动化销售、客户服务及人力资源管理企业SaaS应用一样。UCaaS如同统一通信部署在本地一样，员工可以通过一个单一界面访问所有日常使用的基本通信工具——多个电话(包括固定电话和移动电话)、电子邮件、即时通讯软件、电话会议系统等等。用户还可以利用UcaaS“状态显示”技术，判断他们试图联系人是否在线，并选择最佳联络方式。不管本地还是托管型统一通信，都具“跟踪”功能：如果用户离开办公场所，他们桌面语音呼叫会以电子邮件或即时信息形式转移到移动电话。

　　在云计算日益获得长足发展的趋势下，基于云架构的企业协作将是统一通信的未来。ABIResearch的研究报告显示，在全球统一通信用户中，基于云的用户占比将从2010年的8%，提升到2016年的36.3%。企业可以利用云协作的能力，将协作应用(如语音、视频、Web会议、即时通信、OA等)云化，从而可以进一步降低企业成本，提升效率。另一方面，云服务给企业更多的选择，可以基于自身实际情况，灵活选择公有云、私有云、以及混合云的部署模式。基于云模型，提供集中、易用的统一管理和维护功能，降低企业IT部门的工作负荷。

　　一直以来，整合在单一界面的电话语音、消息和状态显示是统一通信(无论是内部部署或托管)需要提供的三个要素。对于消费级的通信服务而言，这样的基本功能似乎足够了；但对于UCaaS而言，满足企业需要才是企业看重的。IDC曾预计，到2017年，UC/UCaaS市场规模将达到13亿美元。

　　然而国内全规模企业级统一通信即服务市场仍是空白，这时用友有信顺势而生，率先抢占UCaaS高端定位。在功能性上，用友有信包括：即时通讯、消息推送、短信服务、落地电话、视频会议等一系列云开发服务。所有的服务均提供客户端SDK，并开放与业务系统对接的API接口，支持PC、Web及移动端设备；开发者可以快速的在任意企业互联网应用中嵌入统一通信的能力。实现通讯与全类型业务系统的集成。

　　简单来说，用友有信将助力企业从通信独立于业务模块的传统UC时代，迈入以业务为重点，发起统一通信的UCaaS时代。助力企业统一通信解决方案，为企业可持续发展提供了充分的保障和支持。