长沙市民如果碰上公交、出租、长途客运、行政执法等相关问题，均可通过拨打“12328”投诉。6月1日，记者从长沙市交通部门获悉，近日，长沙市已正式启动“12328”交通运输服务监督电话，市民遇到交通运输行业的相关问题，都可以通过该电话进行咨询、建议或投诉。
据介绍，“12328”作为国家交通运输部在全国统一开通的交通运输服务监督电话，主要功能包括交通运输行业服务监督、举报投诉、咨询服务等。长沙市 “12328”交通运输服务监督电话中心话务人员座席有12个，24小时值班，日均可承载话务量由原有100个增加到1000个以上。该中心接到电话后，会按照相关职能转给其他相关部门处理。
