您当前的位置是:  首页 > 新闻 > 国内 >
 首页 > 新闻 > 国内 >

强讯科技呼叫中心系统成功融入凯悦物业托老中心

2016-06-13 09:22:52   作者:   来源:CTI论坛   评论:0  点击cti:


  吉林省凯悦物业管理有限公司位于吉林省长春市绿园区辽阳街62号。拥有超前的经营理念和先进的技术,在坚定“激情超越梦想”的信仰下,以“诚信、感恩、高效、团队、创新、沟通、执行”为治业精神,凯悦物业定会勇攀高峰。在这个充满机遇挑战的新的历史时期,凯悦物业公司将以市场为导向,以人才为根本,以技术为支撑,以资本为纽带,打造一个实力雄厚、核心竞争力强大的国际化企业。坚持以一流的专业水准,一流的敬业精神,一流的服务意识,勤奋细致的工作态度为客户服务。
  为了保证对外提供更加优质的服务,应用户对热线电话进行实时录音、备份的需求,以强讯科技对相关领域业务的解决方案的多年积累,为用户量身定制了一套完备的实时录音、备份方案。
  录音系统线路与模拟话机线路采用高阻并接的方式连接,对正常的通话没有任何影响;可以通过多种方式实现启动、停止录音;支持多个电话同时录音,不同的通道可以同时进行不同格式的录音;同步获取录音过程中话机显示内容;对录音文件进行实时备份,同时将录音记录备份到备份数据库,保证录音文件的完备性;以FTP方式从服务器下载录音文件,为重要录音文件的备份提供了方便;以HTTP方式播放录音文件,同时对录音系统的登陆权限进行明确的划分,普通使用人员只能查看与自己相关的录音文件,不能对录音记录进行删除、下载等相关操作,班长坐席或管理人员既可以查看录音文件,也可以对录音文件进行评分,下载、收藏,为后期业务人员的工作量的评估、业务效率的提升提供真实有效的数据;整套录音系统和内部办公系统无缝连接,既扩充了业务范围又促进了业务质量的进一步提高。

专题