电话营销是金融理财、运营商增值、电子商务、教育培训、地产中介等行业最重要的市场推广手段，但随着商业环境日益竞争激烈，传统的销售模式客户来源单一，工作效率低下，人员管理困难等问题让企业事倍功半，在争取市场份额和客户时极为被动，长期以往，企业基业岌岌可危。
AOFAX营销型呼叫中心即是为中小型企业量身定制的一款完善的营销系统。AOFAX 多渠道营销让客户咨询接踵而来，自动语音群呼让坐席事半功倍，科学的营销流程让企业利润屡创新高，而有效的客户关怀与管理，提升老客户忠诚度和粘性，最终形成一个良性循环营销圈，助力企业快速步入“赢”销时代！
AOFAX外呼型呼叫中心的独特优势:
1、点击外呼、自动外呼、预览外呼、语音群呼、外呼按键采集等多种外呼方式；
2、独家融合电话、网站、微信、传真和短信五大分销渠道，有效扩大市场份额；
3、电话号码支持去重、过滤、分配、归属坐席、回收和隐藏等多种操作；
4、程控交换、企业聊天、订单签审让部门、员工之间的交流协作更方便；
5、使用国内顶级语音处理硬件，通话和录音效果清晰，设备经久耐用；
6、免费专享金恒科技域名解析服务，轻松实现出差漫游登录和远程监控。
系统架构：
产品功能介绍：
1、自动外呼群呼
坐席外呼：简洁坐席外呼界面，支持电脑键盘、软键盘和导入号码等方式外呼；
点击外呼：在通话列表和记录中心界面，点击客户号码实现一键外呼；
预览外呼：系统将客户号码分配给坐席后，坐席可在工作界面进行预览式外呼；
定时外呼：添加定时外呼提醒，系统会自动提醒坐席，及时与客户进行沟通；
批量群呼：批量导入客户数据后自动群呼，可配置呼叫时间、并发数等参数；
语音群呼：导入录制好的语音内容，系统根据批量导入的号码自动进行通知和宣传；
语音通知：向客户播放语音提示，客户按1键可播放详细内容；
按键群呼：向大量客户播放预设的语音内容，客户觉得有兴趣按1键转坐席；
外呼调研：向客户播放调研语音，客户根据提示按键后，系统自动采集按键信息；
2、外呼号码池
批量导入客户数据后，按一定的分配方式将客户数据归属给坐席。当客户数据自动同步到坐席工作界面后，坐席可先预览客户信息，主观选择客户进行外呼。此外，系统可定时回收未联系或者跟进困难的客户，进行二次分配，提高号码资源的利用率。
3、多渠道营销
除电话营销，AOFAX还增加了在线营销、微信营销、短信营销和传真营销四种渠道，无论客户浏览到企业官网、还是关注企业微信公众号的时候，坐席都可以主动出击与潜在客户沟通，让流量变成销量，避免客户来也匆匆，去也匆匆；
传真营销支持无纸化传真、传真群发、垃圾传真过滤等强大实用的传真功能；
短信营销主要辅助其他营销方式，支持条件触发短信发送。
4、电话弹屏
客户来电或呼出时，系统会在工作界面显示当前通话的客户名称、历史通话次数、上次通话座席、客户区域、电话号码、来电或呼出、当前通话座席、开始时间、通话时长等。点击客户名称可查看客户详情和历史通话轨迹，可对每次客户通话添加备注，以便在下次来电时自动显示。
5、话术知识库
把产品优势、客户常见问题、经典话术等录入到知识库中，座席可随时按条目或关键词检索调用，辅助座席人员的销售工作。
6、出差漫游办公
当座席人员出差在外时，可远程登录客户端进行监控、记录查询、聊天和业务受理等，归属客户的来电可设为手机接听，而要外呼号码时，只需向微信公众号发送外呼指令即可与客户通话，避免人员因出差等导致业务跟进中断。
7、订单系统
订单系统由产品管理、库存管理、变更记录、销售记录和创建订单组成。订单拥有流程设定、多级签审、订单定制等功能。销售订单记录可以按销量、类别、型号、省份、坐席和销售利润等进行统计和分析。
8、客户CRM管理
用以添加、修改、删除、导入和导出联系人，可以设定黑名单和客户服务级别等，已加入到客户管理中的客户，在下次来电时，在工作平台上会自动显示其信息全貌。客户支持按归属坐席、按区域、按建档时间和按类型四种统计分析方式，对企业产品销售路线有指导性作用。
9、坐席管理
用以添加部门和座席工号，编辑座席名片；可以设置座席权限，包括查看聊天记录、设定网站客服职责、监听座席录音、编辑删除记录、工作平台显示的客户范围、隐藏号码、隐藏记录号码、禁止下载和显示留言等，满足企业对客户数据保密安全的需求，避免人员流动而造成客户流失。
在以渠道为王，客户为主的市场状况下，企业除了注重产品品质和服务质量外，还需重视业务流程的管理和营销渠道的扩展，通过完善的营销系统来增强企业竞争力，组建良性的营销生态圈，与时俱进，令企业立于不败之地。更多关于呼叫中心和营销系统可以咨询金恒科技官网网站：www.aofax.com
