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AOFAX呼叫中心:为企业搭建大通信渠道与大数据分析

2016-08-23 11:37:13   作者:   来源:CTI论坛   评论:0  点击cti:


  想当个甩手掌柜,躺着收钱?想让五个人的活四个人干?想让成交率比竞争对手高30%?这些都不是梦想!AOFAX大通信大数据系统--企大大,让您梦想成真!
  正是用了企大大,这些企业日新月异,业绩蒸蒸日上:
  大连某房地产企业,营销人员从120人减少至60人,公司总业绩却提升了40%!
  珠海某钟表企业,客户满意度上升至99%,客服人员工作从未如此轻松;
  杭州某电商团队,老板以前起早贪黑抓管理,现四处旅游,因为员工工作情况尽在掌握之中;深圳某制造企业,销售成交率提升30%……其实这一切,您也可以拥有!
  一、 企大大是什么?
  顾名思义,企大大,即是企业大通信大数据;其中“大”是指很多,多到几乎包括全部。
  大通信,是指融合电话、手机、传真、短信等传统通讯方式与微信、APP、网站客服、网页呼叫等新式渠道的集合,多种渠道交叉利用,相互关联,让企业在渠道上四通八达,在业务沟通上面面俱到;
  大数据,是公司所有信息的汇总,聊天数据、通话数据、客户数据、产品数据、销售数据、员工工作数据,应有尽有,无所不有,包罗企业万象!这些数据可统计、可分析和可查询,帮助企业利润核算、员工考评和调整市场策略等。
  二、 企大大的功能
  企大大方案主要包括大通信与大数据两方面的管理。
  大通信包括:各种渠道和沟通方式的融合,及其相关的通讯控制和衍生功能。
AOFAX:为企业搭建大通信渠道与大数据分析
  大数据,主要包括数据的统计,数据分析和数据利用三个层次,具体如下图所示。
AOFAX:为企业搭建大通信渠道与大数据分析
  三、企业通讯示意图
AOFAX:为企业搭建大通信渠道与大数据分析
  四、产品形态
  为了满足不同企业的功能需求、行业用途和个性化配置,企大大系列分类明确:
  新东方、湖南省公安厅等正在使用的单/多座席电话录音系统T20X/T60X;韩都衣舍、美的京东店等正在使用的电商型电话交换系统T50X;罗西尼集团、成都联通等正在使用的CRM型电话管理系统T70X;
  向日葵房地产、恒惠金融等正在使用的外呼型呼叫中心;首都机场、银鹭集团等正在使用的客服型呼叫中心系统;百度、中国电信、平安保险等在使用的混合型呼叫中心;
  金恒科技方案经验丰富,个性化开发与对接灵活简便,只为企业搭建最合适的管理系统。专业型、标准型、大众型三种稳定工控机箱供您选择。
AOFAX:为企业搭建大通信渠道与大数据分析
  五、常见问题
  (1)功能如此之多,价格很贵吧?
  不贵!系统采用高品质语音板卡,最低至125元/口,2线录音盒低至680元;而两线完整的呼叫中心系统费用不到2000元!
  (2)使用是不是很复杂难懂?
  不复杂!企大大软件界面简洁美观、功能易懂易操作;整机设计理念,95%的客户收到产品后当天投入使用,无需培训,没有导入期。
  (3)企大大怎么提高工作效率?
  实现流程自动化,办公简单化,沟通便捷化,快到没对手!据统计分析,企大大让员工外呼效率增长6倍,沟通效率提升4倍,客户转化率翻一倍,减少30%的人工投入。

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