中国互联网络信息中心(CNNIC)发布的《第37次中国互联网络发展状况统计报告》中显示，截至2015年12月，中国网民规模达6.88亿，其中手机网民规模达6.20亿，也就是说90.1%的网民是使用手机上网，移动营销时代强势来袭。
为协助企业客户提供更实时的在线服务，舜远科技推出微信公众平台在线客服系统，让企业与微信用户进行沟通交流，能更适时的满足访客的需求，提高目标客户的满意度。
透过在线客服系统，客服座席可以与访客实时文字对话:
- 一位业务座席可同时服务多个客户，客人不用慢慢排队
- 提供服务转接的功能，客服人员可以将当前对话转传给其他客服座席继续服务
- 可建立知识库提供常用问答集功能，于系统中预先建立常用的答复讯息，省去输入的时间
- 记录客服人员回复的讯息内容可做为教育训练时使用
- 可设定智慧型自动回复内容
- 提供历史对话纪录，于访客再访时可随时参考
- 可整合电话客服功能同时提供电话及文字服务
- 客服报表记录业务座席的服务数及服务时间长度
舜远科技(上海)有限公司是由位于美国硅谷的TeleSynergy所投资。
TeleSynergy拥有十八年的整体通讯解决方案的经验，近年来，更引入矽谷最新的网络技术，将PSTN电信网络与Internet互联网做完美集成。TeleSynergy的核心产品，包括企业通讯服务器、VoIP网络电话解决方案、Internet Call Center等，都是先进技术与丰富系统集成经验的具体呈现。
TeleSynergy以超水平的研发技术、优质的产品规划、以及全球化的市场布局，在美国连续颁CTI专业杂志的主编推荐奖(Editors’ Choice)、评审首选奖(Judge’s Pick)、最佳参展产品奖 (Bestof Show)、年度风云产品奖(Product of the Year)等殊荣。
TeleSynergy产品涵盖六大事业领域:电信局端设备、企业通讯解决方案、电信集成服务、Call Center应用开发、CTI计算机电话集成硬件、加值软件开发工具等，行销遍布美国、加拿大、英国、日本、新加坡…。等二十余国，获得客户一致的口碑。结合高科技与市场趋势的完美产品组合，舜远提供给您的是无限的商机！
